С середины мая смягчение карантинных мер коснулось некоторых российских регионов и частично Москвы. Что в этой ситуации делать руководителям компаний и как выехать «на коне» из надвигающегося кризиса, разберемся сегодня вместе с ИТ-компанией КРОК.
Саммари для самых занятых:
- Выходим из рецессии: снижаем затраты на ИТ, переходим на Open Source и укрепляем контур безопасности.
- Переводим сотрудников на удаленку: каких, на сколько и разбираемся, при чем здесь VPN, VDI и EMM.
- Обрабатываем запросы на карантине и после него: получаем все сервисы для бизнеса из облака, подключаем гибкие колл-центры и роботизируем рутину.
- Получить материалы онлайн-митапа "Как не терять обороты и выйти из кризиса победителем" от ИТ-компании КРОК.
По результатам опросов, самыми пострадавшими отраслями признаются фэшн-ритэйл, бьюти-сегмент и индустрия гостеприимства. Напротив — новый рост получил e-commerce, логистические компании, телекоммуникационная отрасль и образовательные сервисы.
Соответственно, весь бизнес можно условно разделить на два лагеря по потребностям: кому-то после выхода из карантина необходимо пройти период восстановления, а кому-то напротив — удержаться на пике и не снизить темпы развития.
Как ИТ-инфраструктура поддерживает бизнес?
Вне зависимости от того, к какому лагерю относится ваша компания, на помощь ей придут современные технологии. С их помощью можно не просто создать суперуспешную компанию с территориально-распределёнными командами, защитить все каналы связи, автоматически мониторить загрузку систем, роботизировать все на свете, но и даже спасти цветы из покинутого на период изоляции офиса.
Кстати, это реальная история — один из наших заказчиков по консалтингу при разработке ПО забыл, что в офисе остались цветы, которые надо поливать. Это случайно обнаружилось при анализе угроз — цветы спасли.
Что делать бизнесу во время роста?
Если ваш бизнес в стадии бурного роста во время пандемии, вам важно сделать инфраструктуру максимально гибкой — чтобы резкий прирост клиентов не парализовал работу критичных систем.
Прежде всего, стоит обратить внимание на контакт-центры из облака. Такие сервисы предоставляются за абонентскую плату по подписке и позволяют быстро подключить дополнительных операторов. А еще избежать капитальных затрат и быстро отказаться от сервиса, если однажды он окажется ненужным.
Следующий маст-хэв — роботизация. Сейчас речь не о голосовых роботах (которые, к слову день ото дня становятся умнее и человечнее), а об автоматизации рутинных процессов. Корпоративный робот с радостью выполняет типовые офисные задачи, освобождая вашим HR, бухгалтерии, технической поддержке время для работы, действительно добавляющей ценность бизнесу.
Например, для одного из наших клиентов — СК «УРАЛСИБ-Страхование» — роботизация на базе платформы UiPath помогла в 20 раз сократить время на выполнение рутинных задач.
Что делать бизнесу во время восстановления?
Если же сейчас ваш бизнес переживает не самый радужный период, то стоит задуматься про сокращение затрат и оптимизацию. Сейчас как никогда актуально проанализировать возможности оптимизации на поддержку и обновление ИТ-инфраструктуры с учетом сохранения высокой работоспособности систем.
Для этого необходимо провести оценку инфраструктуры с точки зрения оборудования, технической зрелости и безопасности с помощью следующих решений:
- Оценка перехода к модели аутсорсинга ИТ-инфраструктуры.
- Аудит перехода программной инфраструктуры на Open Source решения.
- Система автоматизации подбора персонала.
- и другие ИТ-решения.
В результате формируется понимание технического развития компании с учетом стратегии бизнеса и текущих затрат на технологическую инфраструктуру.
Когда весь бизнес сконцентрирован фактически дома у ваших сотрудников, особое внимание нужно уделять информационной безопасности. В кризисных ситуациях повышается вероятность ИБ-инцидентов, которые приводят к утечке чувствительных данных, и наносят урон репутации компании, что влечет за собой финансовые потери.
В этой ситуации на помощь придет технология машинного обучения — решение на его основе позволяет 24/7 мониторить угрозы, а значит позволит вовремя обнаружить уязвимости в инфраструктуре компании, выявить и отреагировать на инциденты безопасности, устранить их причины.
А что насчет удаленной работы?
Отдельный вопрос касается сотрудников на удаленке. Прежде всего нужно определиться, какую часть сотрудников вы собираетесь оставить на удаленке — от этого будет зависеть и стоимость миграции, и ее сроки, и классы систем, которые понадобятся для эффективной работы.
Определиться можно самостоятельно, а можно и с привлечением сторонних консультантов — они составят своего рода чек-ап готовности к дистанционному формату, проанализируют, кто из сотрудников и с какими системами сможет работать дистанционно, а кому необходимо остаться в офисе.
По своему опыту скажем, что до 90% сотрудников при желании можно перевести на работу из дома. Важно обеспечить всем необходимым: не только офисной техникой, но и виртуальными рабочими столами, средствами связи и, конечно, защитить все каналы коммуникации.
Удаленные сотрудники находятся в зоне повышенных рисков из-за отсутствия контроля за устанавливаемым ПО, вредоносных веб-ресурсов, выхода в сеть через незащищенные соединения.
Самыми важными продуктами для ваших территориально-распределенных команд будут:
- Virtual Private Networks, который обеспечит безопасный доступ к ресурсам.
- Virtual Desktop Infrastructure или виртуальные рабочие столы, которые позволят «отвязать» рабочие места сотрудников от конкретного оборудования и использовать возможности виртуализации через защищенный канал.
- Enterprise Mobility Management или контроль подключаемых устройств — обезопасит ваши данные.
А вот следить за действиями сотрудников на удаленке для многих компаний совсем не обязательно — достаточно отстроить культуру взаимодействия и регулярно синхронизоваться с коллегами по задачам и планам.
Хотите узнать выгоду для бизнеса от внедрения ИТ-решений?
Для директоров компаний, а также руководителей ключевых департаментов мы готовы предоставить материалы онлайн-митапа, который проходил 28 мая. Эксперты рассказали о возможностях для решения наиболее актуальных задач компаний.
Также специально для участников мероприятия была подготовлена подробная аналитика по опыту ведущих компаний Китая с полезными инсайтами и разбором кейсов.
Заполните форму для регистрации, чтобы получить доступ к материалам онлайн-митапа.