В магазине вас отказываются обслужить, потому что вы без медицинской маски, законно ли это и на какие законы ссылаться-об этом мы поговорим.
Это подойдет как для жителей России, так и для жителей Украины.Я буду приводить статьи закона из одного и второго законодательства и если есть какое-то отличие, то обязательно об этом скажу.
Итак, вы зашли в магазин, выбрали товар и вдруг на кассе вам продавец говорит, что я не продам вам товар, потому что у вас нет медицинской маски.Вы начинаете возражать, говорить о том, что вы маску забыли или что это незаконно, начинаете настаивать, приводить какие-то доводы, но продавец говорит, что я не могу, меня уволят, обращайтесь к администрации.Товар я вам не продам, так как вы без медицинской маски.
И дальше события развиваются по разному:Или вам дают разовую маску, или со скандалом выставляют из магазина.
Что же с этим делать?Как все же добиться, того чтобы вам дали возможность оплатить выбранный товар?
Сейчас разберемся теоретически, а во второй части практически.
Начнем с того, что как думает собственник магазина.Магазин я открыл с соблюдением всех действующих правил, то есть сделал так, чтобы было нужно расстояние между посетителями, чтобы были маски, дезинфекторы и тд.
За нарушение этих правил меня могут оштрафовать за большую сумму, поэтому я вынужден это сделать.
И так как, сплошь и рядом есть случаи, что магазины штрафуют, а иногда и закрывают, я должен выполнить эти правила.
И раз уж я собственник товара, то значит я имею право сам решать, кому продавать, а кому не продавать товар и я даю соответствующее распоряжение своим работникам, продавцам.
Так думает хозяин магазина.
Как же обстоит дело на самом деле?
Существует такое понятие, как публичный договор и все магазины, супермаркеты, заправки, аптеки, которые производят розничную торговлю, они все работают на основании этого публичного договора.
По другому быть не может!Если магазин открылся, то он работает на основании публичного договора.
В России это 426 статья ГК РФ, а в Украине это 633 статья ГК Украины.
И их содержания почти идентичны.Смысл публичного договора состоит в том, что предприниматель, осуществляющий розничную торговлю имееет обязанность продать товар, оказать услуги любому, подчеркиваю любому, кто к нему обратится.Это сущность публичного договора.
И главное, что эти статьи указывают, что при продаже товара предприниматель не имеет права оказать предпочтение кому-либо, за исключением случаев, установленных законом.
То есть, если есть исключения, то они должны быть установлены именно законом.И можно сказать, что вот как раз карантин, там самоизоляция, режим повышенной готовности и тд, что это как раз и есть те исключения.
Так вот НЕТ!Ни в одном законе, постановлении, предписании или еще где-то не указано о том, что нужно изменить правила отпуска товара в магазинах и о том, что есть преимущества какого-либо человека в маске перед человеком , который этой маски не имеет.
Как будто, кто-то имеет преимущество при оплате товара...Ни одно постановление, ни один закон таких норм не содержит.Это не является исключением.
Поймите, что есть разница между тем, что человек находится в магазине без маски и когда он хочет оплатить товар на кассе.Когда человек уже хочет оплатить товар, то это уже дискриминация, если одному человеку позволяют оплатить товар, а другому не позволяют, потому что у него нет какого-то атрибута, защитного средства.
Это определяется законом как дискриминация!Дискриминация потребителя по какому-либо признаку.
Нигде, ни в одном законе не указано о том, что магазин имеет право отказать человеку в услуге или обслуживании, то есть в оплате выбранного товара по тому признаку, что у него нет медицинской маски.
Напротив, в России и Украине есть такой закон, как "О защите прав потребителей".
В Российском законе статья 16.1 указано о том, что "Продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя"
То есть в маске вы, без маске, это не его дело.Он не имеет право решать, продать вам товар или нет.
В Украинском законе статья 17 "Закона о защите прав потребителя" указано, что продавец обязан всячески способствовать потребителю в свободном выборе продукции и формы ее оплаты"
То есть магазин предоставил вам возможность выбрать товар, то есть дал вам право выбрать и купить его, а продавец на кассе лишь обязан обспечить вам возможность его оплатить.
И в этом он не имеет право вам отказать по той причине, что у вас нет маски или костюма деда мороза.
Итак, очевидно, что собственник нарушает закон, но сила закона заключается в том, какие последствия наступают после его нарушения.
Если за нарушение никто не наказывает, то сила такого закона практически равна 0.
Смотрите, собственник нарушает гражданский кодекс, закон о правах потребителя, потому что он боится огромного штрафа и закрытия магазина и потому из-за собственной безопасности ему наплевать на ГК.
И он готов его нарушать, лишь бы соблюдать этот масочный режим и чтобы его магазин не закрыли.
Спасибо за прочтение!Подписывайтесь на канал, если хотите увидеть вторую часть, где мы поговорим о способах, как все-таки оплатить товары.