Как вы думаете, какой смартфон является лучшим в США по оценке пользователей в 2020 году? Может, это самый дорогой iPhone от Apple на сегодняшний день — iPhone 11 Pro Max? Или высокотехнологичный флагман Samsung Galaxy S20 Ultra? Нет, это Galaxy Note 9 — устройство, выпущенное ещё в 2018 году. Удивительный вывод был сделан в исследовании, проведённом Американским индексом удовлетворённости клиентов (ACSI). В ходе опроса участников попросили оценить свой телефон на основе нескольких факторов: автономности, дизайна, функциональности, качества звука и видео, программного обеспечения и многого другого.
Удивительно, но список возглавил Galaxy Note 9. Несмотря на то, что он остаётся достойным аппаратом, с момента его выпуска в 2018 году появилось множество новых устройств, включая его преемника, Note 10, а также Galaxy S10 и серию iPhone 11. Note 9 возглавил список с 85 баллами и был признан лучшим в своем классе по характеристикам и качеству видео. Samsung также заняла второе место с Galaxy S9 + и Galaxy S10, которые набрали по 84 балла. Самым лучшим показателем Apple стал iPhone XS Max, который также получил оценку 84, в то время как его флагман iPhone 11 Pro Max оказался ещё ниже с 82 баллами.
Интересно, что старые устройства как Apple, так и Samsung опережают новые модели. Возможно, некоторые потребители считают, что новейшие устройства с большими ценниками должны предлагать больше за свои деньги, или, возможно, они просто чувствуют, что их предшественники были по каким-то параметрам лучше.
Тем не менее, южнокорейская фирма была побеждена Apple, когда дело дошло до общей удовлетворенности потребителей. После того, как в прошлом году обе компании достигли 81-процентного рейтинга, Apple вырвалась вперед, опередив своего конкурента на одно очко — с 82 процентами. LG заняла третье место с 79, а Motorola — четвёртое с 77 процентами. Несмотря на падение продаж, вызванное Covid-19, общая удовлетворенность клиентов смартфонами выросла на 1,3 процента по сравнению с прошлым годом.
А какое устройство считаете лучшим Вы? Поделитесь своим мнением в комментариях.