Впервый раз на Кипр мы поехали. когда нашему сыну было всего полгода. Сами нашли отель, списались с ним, забронировали номер, получили многократную визу. Ездили осенью, погода была мягкая, море тёплое, люди приветливые и гостеприимные. Страна красивая и уютная. Не удивительно, что когда наша младшая подросла, мы захотели и ей показать прелести моря.
Осенью прошлого года мы купили на март промо билеты Аэрофлота на Кипр и забронировали апартаменты через популярный сайт booking, принадлежащий одноимённой компании из Нидерландов, с возможностью отмены бронирования за неделю до приезда. Всё ОК... И тут Его Величество Форс-Мажор!!! Наш вылет 18 марта, 10 марта с нас списывают деньги, 13 марта становится известно, что Кипр закрывает границы для иностранных граждан... Иии... Надо-бы отменить бронирование.
Сайт компании, советует нам связаться с объектом размещения, написать в службу поддержки не получается. Хозяин апартаментов призывает не паниковать, клятвенно обещает всё вернуть , просит реквизиты счёта или Pay Pal и... перестаёт отвечать на звонки и письма!!! Вот оно, хвалёное Кипрское гостеприимство!!! Мы заплатили 720 евро и из них хозяину досталось чуть больше 600. Для Кипра деньги небольшие, недели две семья может прожить. Стоило ли небедному владельцу недвижимости красть наши деньги? Ведь репутация и его и страны в целом в наших глазах рухнула! Понятно, что второй раз мы свои деньги туда не повезём. Кстати, предложение включало возврат 10% от стоимости размещения от букинга по окончании поездки, и мы получили....62 евро! В Нидерландах другая арифметика:)
Тут вспомнилось, что страна -офшорная гавань для вывода денег. Олигархи и коррупционеры покупают паспорта, и раскатывают с ними по Европпе, даже пришлось ЕС специальный закон принять, чтобы это ограничить. Видимо, мораль такая: ничего личного просто бизнес. Вспомнили и южный Крит, где оставленные кошелёк или телефон обязательно вернут, дома не запирают и люди искренние! Не всё то Европпа, что на карте!
Пытаемся найти выход. Пишем в службу защиты потребителей Кипра- там предлагают обратиться в ЕСС (национальные службы защиты потребителей в ЕС). Мы на данный момент в ЕС не проживаем, но ответ получили. По их мнению, спор с букингом и компания должна вернуть деньги, но она просто игнорит. Деньги можно вернуть только через суд.
Дочерние компании букинга оказывают только поддержку, услуг не предоставляют и ответственности НЕ НЕСУТ!
Предложу Вам советы, которые дал один австралиец своим соотечественникам:
-Путешествуйте на своей машине и по своей стране!!! От себя хочу добавить, что нас не перестанут привлекать хорошее море и качественный сервис, но, выезжая за границу, надо иметь хорошую страховку и запас денег.
-Не платите заранее.
-Бронируйте за 2 часа до приезда
-Пользуйтесь надежными сервисами и старайтесь бронировать напрямую.
Не следует забывать и о туроператорах- они несут ответственность и их деятельность застрахована. В заключение добавлю, что многие сервисы деньги клиентам вернули, а нам, после многочасовой очереди, вернул средства за билеты Аэрофлот!
Если статья была вам полезна и интересна, пожалуйста, поставьте лайк и подписывайтесь на мой канал. Буду рассказывать о поездках и переезде на ПМЖ, путешествиях по стране, делиться опытом и сториз. Буду рад Вашим комментариям!