У заёмщиков, попавших в сложное материальное положение, есть право на кредитные каникулы. Но при обращении в банк за ними происходят отказы. Разобрались, что нужно делать в таком случае.
На что вы имеете право?
Сейчас есть два варианта кредитных каникул:
Кредитные каникулы по ипотеке. Их можно получить, если доход снизился как минимум на 30%, заёмщик получил инвалидность первой или второй группы, находится на больничном больше двух месяцев подряд или в семье появился иждивенец. При этом важно, чтобы ипотечная квартира была единственной, размер кредита не превышал 15 миллионов ₽ и прежде условия по договору не менялись.
Кредитные каникулы на основании закона №106. Их могут получить заёмщики, чей доход официально снизился как минимум на 30%. Это нужно подтвердить справкой 2-НДФЛ за 2019 и 2020 годы, справкой из центра занятости (для безработных) или больничным. При этом каникулы можно оформить на такие виды кредитов, которые были оформлены до 3 апреля 2020 года:
- кредит по банковской карте на сумму до 100 тысяч ₽;
- потребительский кредит до 250 тысяч ₽;
- автокредит до 600 тысяч ₽;
- ипотека до 4,5 миллиона ₽.
Почему отказывают?
Многие клиенты банков жалуются, что им отказывают в каникулах.
Согласно статистике Центробанка, из 100 тысяч обращений за кредитными каникулами удовлетворено было только 38 тысяч запросов. В пресс-службе регулятора рынка рассказали, что отказы часто происходят из-за превышения максимального размера кредита.
Что делать?
По словам представителей Центробанка, если банк, в котором был оформлен кредит, не дал ответ о предоставлении или отказе в кредитных каникулах, то они считаются по умолчанию предоставленными.
Если поступил отказ, то нужно узнать причину. Если заёмщик не соответствует требованию закона, то ничего не поделаешь — нужно искать варианты оплаты кредита. Например, попросить реструктуризацию — снижение платежа за счёт увеличения срока — или рефинансирование в другом банке под меньшую ставку, что снижает ежемесячный платёж.
Найти кредит по низкой ставке для рефинансирования
Куда жаловаться?
Если вы считаете, что по закону имеете право на кредитные каникулы, а банк необоснованно в них отказывает, то можете пожаловаться в Центральный банк. Вот страница для отправки жалобы.
«В жалобе необходимо указать на факт обращения в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул, сослаться на указы Президента и Правительства РФ, сообщить об отказе банка и приложить все документы, с которыми обращались в банк. Также вы можете пожаловаться в Прокуратуру, Роспотребнадзор, администрацию Президента РФ, откуда вашу жалобу перенаправят в уполномоченный орган с сопроводительным письмом со штампом администрации Президента», — советует адвокат Владимир Постанюк.
Делитесь с нами своими лайфхаками, подписывайтесь на канал Сравни.ру и читайте нас в Instagram и VK!