В профилях исполнителей и заказчиков на бирже Этекст есть важный раздел - отзывы. Их могут оставлять как исполнители заказчикам, так и наоборот.
Часто отзывы становятся формой обмена любезностям или, наоборот, взаимными претензиями.
Заказчикам тоже не нужны отрицательные отзывы
Все исполнители боятся получать негативные комментарии о своей работе. Но, честно говоря, часто эти отзывы оказываются вполне заслуженными...
Но боятся их получать и заказчики. Если профиль пестрит красными строчками, многие исполнители просто побоятся подать заявку на заказ от этого человека.
Я удаляю отрицательные отзывы
По правилам биржи все стороны могут подавать заявки на удаление отрицательных отзывов. Они будут убраны, если не соответствуют действительности, поставлены необъективно.
Например, у меня были случаи, когда я снимала исполнителей с заказов, потому что получала полную чушь с кучей ошибок. Для справки - снятие тоже происходит только через модераторов и только после первой доработки: сразу снять исполнителя невозможно, нужно "дать ему шанс".
За снятие с заказа исполнители лепили мне негативные отзывы. Что я такая-сякая, не вникла в его творчество, что он прислал такую классную работу, а я отказала в оплате...
Я обращаюсь к модераторам, они рассматривают ситуацию и убирают негатив, так как он необъективный, вводит пользователей в заблуждение - снятие было заслуженным.
Как проходит снятие отзыва
Для этого заказчику (как и исполнителю, в принципе) нужно обратиться в обратную связь и описать ситуацию.
Вот мое последнее обращение к модераторам по поводу снятия красных отзывов:
В первом случае исполнитель сам просрочил заказ и написал мне за это отрицательный отзыв.
Во втором случае текст был отправлен на доработку, но исполнитель все равно прислал текст, не соответствующий ТЗ. Я его сняла с заказа через модератора и получила отрицательный отзыв, не отражающий реальность ситуации.
После рассмотрения ситуации модератор принимает решение.
Исполнителям сложнее
Исполнители тоже могут снимать отрицательные отзывы, но им в этом плане сложнее. Обычно, если в отзыве заказчик говорит об ошибках, о выдаче рерайта за копирайт, о просрочке - это действительно так. Поэтому отклик снят не будет.
А вы снимали отрицательные отзывы?
Заработала на Этексте 801 610 рублей. Мой профиль копирайтера на этой бирже. Советы по его оформлению
Буду благодарна за лайк. Подписка на канал 100 000 на удаленке здесь.