1. ОПРЕДЕЛИТЕ ЗАДАЧИ И ИСПОЛНИТЕЛЕЙ ПРИ ДЕЛЕГИРОВАНИИ Делегирование предполагает передачу задачи другому человеку, ответственному за её выполнение. Но при этом делегирование вызывает сложности у руководителей и недовольство у подчинённых, поэтому некоторые менеджеры предпочитают придерживаться микроменеджмента. Делегирование отличается от микроменеджмента тем, что не предполагает строгий контроль исполнения, и подразумевает передачу ответственности за выполнение задачи.
Задачи, которые можно делегировать подчиненным: • Общие навыки и компетенции • Типичные рутинные задания • Задания для специалистов из другой сферы
2. ОСОЗНАЙТЕ НЕОБХОДИМОСТЬ КОММУНИКАЦИИ ПРИ ДЕЛЕГИРОВАНИИ
Успешное делегирование зависит от умения общаться с подчинёнными, объяснять задачи и доносить их важность. Поэтому руководители должны обладать коммуникативным навыком.
Чтобы сформулировать задачу четко, лаконично и понятно, используйте пять этапов:
1) Изложение ключевой информации
2) Вопросы и ответы на них
3) Обсуждение задачи
4) Проверка, что вы поняли друг друга правильно
5) Уточнение и согласование спорных моментов
Излагайте задачу систематически и будьте готовы как задавать уточняющие вопросы подчиненным, так и отвечать на них. Помните, что ваши задачи должны быть сформулированы как проблема, а не как приказ.
3. РАССТАВЬТЕ ПРИОРИТЕТЫ
Чтобы понять, какие задачи делать в первую очередь, а какие можно отложить на потом, распределите задачи по четырем квадрантам в зависимости от их важности и срочности (используйте <матрица Эйзенхауэра»). Когда вы составили список задач, установите не только степень их важности и срочности (по матрице Эйзенхауэра), но и оцените их тип и заложите достаточно времени на выполнение. В этом поможет схема Getting Things Done(GTD).
Как правильно пользоваться схемой GTD:
1) Всегда помещайте новую задачу во входящие, ничем ее не помечая.
2) Сменив место нахождения или закончив дело, загляните в список
3) Помечайте дела датой их занесения в список
4) В момент перехода на GTD забудьте о делах, которые находятся вне системы
5) «Входящие задачи» оценивайте по 4 критериям: контекст, время, силы на выполнение и приоритеты.
4. ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ СВОИ ДЕЙСТВИЯ И ОСОЗНАЙТЕ МОТИВАЦИЮ СОТРУДНИКОВ
Получая задачу, сотрудник должен понимать, что по вашему мнению он лучше всех справится с ней. При этом избегайте типичные управленческие ошибки, которые понижают ваш авторитет в глазах коллег. Научитесь избегать типичные управленческие ошибки руководства.
Причины недостатка мотивации сотрудников:
1) Недовольства
2) Отсутствие обратной связи
3) Отсутствие поощрений/наказании
4) Загруженность персонала
