В этой стать хочу поделиться своим горе-опытом регистрации в "joycasino" и предостеречь Вас от финансовых потерь.
Наверное, уже не осталось людей которые бы не слышали про "Джой казино". Их реклама в интернете достала всех, везде вылезающая и мешающая просмотру фильмов!
Не знаю даже, что со мной было не так, в момент когда я нажал на кнопку "играть", но об этом я 100 раз пожалел. Хотя всё начиналось очень даже неплохо.
Зарегистрировался я в казино, регистрация там очень быстрая.
Нужно просто ввести Имя, Фамилию, дату рождения и подтвердить почту.
Пополнил я баланс на 380р. с Яндекс.Кошелька - на счёт зачислили, правда, только 364,80 р. , ну да ладно.
Начал играть в автоматы, поднял до 2000 р. Решил сыграть в онлайн рулетку, и, на моё удивление, со второй ставки я угадал число. На балансе у меня ЗАГОРЕЛОСЬ 13005,70 р.
Естественно, я очень обрадовался (хотя не поверил сначала).
Решил закончить играть и вывести деньги.
ВОТ ТУТ ТО ВСЁ И НАЧАЛОСЬ!
Для заявки на выплату средств в личном кабинете нужно было ввести свой номер телефона и подтвердить его. Что я и сделал, и после заказал свой выигрыш (почти уже было поверил, что казино и правда честно работает, и там можно что то выиграть).
Деньги не приходили где-то часа три (!!!), и я решил ещё раз зайти в казино и посмотреть в каком статусе находится моя заявка на выплату.
После ввода логина и пароля, я уже не смог зайти в личный кабинет, так как он был заблокирован. Как оказалось, служба поддержки просит пройти верификацию.
Что бы её пройти, нужно отправить фото паспорта.
Долго думал, стоит ли отправлять, но сумма в 13000 для меня немаленькая, поэтому решил отправить.
Через пару часов мне на почту пришло от службы поддержки, что нужно отправить дополнительные документы, а именно - моё селфи с паспортом в руках. Включать заднюю я подумал уже бессмысленно, раз отправил паспорт и, подумав немного, все же отправил им селфи.
Через некоторое время опять пришло сообщение от службы поддержки, что они получили мои документы, но верификация всё равно не пройдена. Нужно предоставить скриншот личного кабинета из Яндекс денег.
Отправил им скриншот, после чего мне пришло такое сообщение от службы поддержки:
Не объясняя, что я нарушил, меня вынудили разбираться с непонятной историей. Предложили обнулить мой выигрыш до депозита 364 р. (именно столько я и внес изначально) или перевести мне 13000 на бонусный счёт.
При этом они ещё говорят, что это мне казино идёт на встречу=)))
На мой вопрос, что я нарушил, мне толком никто ничего объяснить не может. После целого дня переписки со службой поддержки казино (каждый раз, кстати, там отвечает разный менеджер, то Тихон, то Виталий, то Екатерина и т.д... Причём, каждый по своему - кто-то грубо, кто-то мило, а кто-то вообще просто пересылает ответ предыдущего менеджера) ни к какому соглашению мы так и не пришли.
Вообщем служба поддержки у них на "высшем" уровне)
В итоге я добился некоего объяснения: мне ответили, что, якобы, с моего Яндекс.кошелька когда-то было пополнение с другого аккаунта в их казино.
Т.е пополнять счет можно от куда угодно, но вывести свои деньги в случае выигрыша Вы не сможете. И, если я выберу одно из условий, они откажут в выигрыше и переведут все средства на бонусный счёт.
На каждый мой вопрос в службу поддержки, мне в ответ приходил (и приходит) несуразный ответ + ОБЯЗАТЕЛЬНО настойчиво просят выбрать один из вариантов который они мне предоставили:
1. Вы отказываетесь от выигрыша и получаете 13000 бонусами с отыгрышем вейджер 5.
2. Вы отказываетесь от выигрыша и получаете свои 364 р.
Просто АБСУРД!!!
Обходите это казино стороной! Так как это - просто мошенники!
Даже если Вы там что-то и выиграете, то деньги Вам никто не заплатит!
А вот Ваши средства они с радостью присвоят себе с любого кошелька и платёжной системы.
Надеюсь этой статьёй я кого то предостерегу сохранить свои деньги.
Так что прошу сделать максимальный репост, что бы Ваши близкие и знакомые не попали в такую ситуацию.
Пишите в комментариях, кто сталкивался с такой ситуацией. Возможно Вы даже её как-то решили.
У Вас проблемы с доступов в ДжойКазино? В ДжойКазино - проблемы со всем!!