Офисы «Мои документы» возобновят работу с 25 мая. В них жители Москвы смогут получить государственные и иные услуги, за исключением тех, которые доступны в электронном виде. Соответствующие изменения внесены в указ Мэра Москвы ( 21 мая 2020 г. № 59-УМ ), посвященный мерам по борьбе с COVID-19.
Попасть в МФЦ можно будет попасть по предварительной записи на mos.ru. На входе в офисы у всех посетителей измерят температуру. Если она будет повышенной, то в центр госуслуг не пустят, а также при посещении МФЦ нужно будет обязательно использовать маски и перчатки.
В МФЦ москвичи смогут получить 150 различных услуг – только те, которые невозможно оформить в электронном виде.
При обслуживании посетителей будут соблюдать ряд мер безопасности. Рабочие места сотрудников расположат так, чтобы была возможность соблюдать дистанцию в полтора или два метра. Если сделать это невозможно, то между рабочими местами установят разделительные перегородки. В ряде случаев пространство между работниками офиса МФЦ и посетителями может разделить защитное стекло. Сотрудники центров госуслуг также будут использовать индивидуальные средства защиты и антисептики для рук.
Мэр Москвы отметил, что «В помещениях центров будет нанесена разметка для соблюдения социальной дистанции, установлены защитные стекла и проводиться регулярная дезинфекция дверных ручек, кресел, столов и других поверхностей».
Для профилактики распространения коронавируса центры госуслуг работали в особом режиме с 26 марта. В каждом округе работал дежурный центр. В них исключительно по предварительной записи проводилась только регистрация отдельных актов гражданского состояния.