Идея пойти на временную работу в Пятерочку мне пришла по одной простой причине.
Я не считаю работу продавца, кассира, продавца-консультанта какой-то «не такой», «не достойной» . Я родилась и выросла в Санкт-Петербурге, в обычной семье, но видела очень большое количество предвзятого отношения к данным вакансиям у людей, выросших в таких же простых семьях.
Например, некоторое время назад я работала продавцом-консультантом, а моя знакомая - в турфирме. Нет, она не получала там бешеные тысячи. У них записывался каждый звонок , они должны были говорить по скриптам, не дольше определенного количества минут. За любое нарушение графика ( дольше или меньше,чем надо, говоришь ) - штраф. Офис не выполнил план продаж в месяц - получаешь голый оклад. Этот голый оклад в 2016 году был 17.000.
Как я ни звала ее работать в нашу сеть, где зарплата была выше и график два через два - она ни в какую. Ведь я называлась "продавец-консультант", а она - "менеджер". То, что у этого менеджера был ненормированный график работы, дергающийся глаз и без выполнения плана зарплата уборщицы - это уже частности. Зато звучит гордо!
Работа продавца-кассира в любом сетевом магазине требует много внимания к самым мелким деталям. Это давно уже не просто «выложить на полку товар». У каждого отдела есть своя планограмма, в соответствии с которой товар и выставляется на полку. У каждой Пятерочки есть свой супервайзер, который соблюдение этой планограммы контролирует.
Приезжает, берет планограмму, подходит к полке и проверяет… И если что не так, прилетает продавцу…
А не так обычно много что – части товаров в планограмме может просто не быть (она не так часто обновляется); также приходят представители от многих фирм, задача которых поставить свой товар шире и выше, чем у конкурентов. В числе таких представителей много лет была и я.
Взято с сайта https://pixabay.com
Постоянно меняются ценники, потому что акции сменяют одна другую. При этом за одним продавцом закреплено несколько отделов (например, молочный, колбасный, заморозка). Несколько таких отделов в Пятерочке – это сотни наименований! Помимо выкладки и частой смены ценников в отделах скоропорта, никто не отменял постоянную проверку сроков.
Зная столько всего о работе продавца-кассира сетевого магазина изнутри, я абсолютно не рассчитывала, что эта работа будет легкой. Но сочла, что лучше иметь нелегкую работу, но с постоянным заработком…
... И стала смотреть вакансии близко к своему дому. Позвонила на горячую линию Пятерочки. В моем районе мне назвали ближайшие к дому магазины, где вакансии открыты…
Я приехала на собеседование с директором. Молодая женщина лет тридцати сказала следующее :
- Да, в нашем магазине есть вакансия, но она для мужчины. Сейчас мне требуется физически крепкий молодой человек. Посмотрите, у меня трехуровневый магазин. Я сообщала на горячую линию, что вакансия открыта только для мужчин, а они все равно женщин присылают…
Тогда я просто пошла по этой улице, еще несколько остановок вперед. Мне было известно,что там есть еще Пятерочка, и не одна. В бытность торговым представителем весь огромный район, где я живу, был исхожен и изъезжен мною.
В этот день я обошла еще 5 Пятерочек, располагающихся на параллельных улицах. Сразу просила позвать директора или замдиректора и спрашивала, есть ли вакансии.
Только одна директриса ответила мне также, как и первая: вакансия для мужчины. В остальных уже было все занято.
В другой Пятерочке директор, молодой мужчина, дал более расширенную информацию :
- Закрыл несколько вакансий неделю назад. Было по 7-10 человек на место. Из закрытых сфер, таких, как Спортмастер, Фитнесс - Хаус, Теремок и пр., все пришли к нам.
Вечером того же дня я решила, что несмотря на то, что я спокойно бы встала за прилавок, мне все-таки не стоит конкурировать за вакансии с мигрантами. Они работают каждый день, беря лишь несколько выходных в месяц, а я так не могу и не хочу…
Я решила вернуться в сферу, в которой конкурировать с гостями из Ближнего Зарубежья не придется, так как там их просто нет.
И заодно вспомнить, что у меня высшее гуманитарное образование, отличный русский язык, я прекрасно общаюсь с людьми по телефону, лично, в деловой переписке…
Пришло время что-то менять. Удастся ли мне это, читайте в следующих постах.