Всем привет!
Захотела поделится опытом возврата билетов РЖД. Сейчас такая ситуация что такой опыт теперь есть у многих появился. Но возможно я кому то помогу.
Итак мой поезд рейс Москва Анапа на 01.06.2020 номер 012М отменили.
Покупала я билеты заранее пользуясь личным кабинетом РЖД. И вот мой поезд отменили но в личном кабинете мои билеты все еще висят как активные, и на почту письмо с информацией что была отмена рейса не пришло. Да на сайте РЖД есть информация что поезда 012/011 Москва Анапа и Анапа Москва отменены нечетные и четные даты соответственно но мне например не понятно почему нельзя написать подробнее, для тех кто не понял. Оказывается 31 мая и 1 июня это две подряд даты нечетные и оставили только 1 рейс на 31 мая. И как я должна была об этом догадаться? Если билеты висят активными в личном кабинете и письма об отмене нет? Прийти 1 июня на вокзал?
Хорошо, я об этом узнала настойчиво названивая и вымогая чтоб мне точно сказали про мой рейс а не ту же самую информацию которая на сайте РЖД висит про игру в четное нечетное. Узнала и что дальше?
Оказывается билеты на отмененные рейсы возвращают без взимания сбора на возврат билетов только по 1 июня и только если поезд был отменен. А вот за поезд на 16 июня который отправляется из Анапы и не отменен с меня за возврат удержат по 200р с каждого билета. А у меня 4 билета. Мне например понятно что если я не смогу из за отмены поезда Москва Анапа уехать туда (да и заменить билеты нечем все полки нижние заняты ) то мне придется отказаться и от билетов обратно. Так почему я должна платить по 200р с билета если виновата не я а эпидемическая ситуация в стране в Краснодарском крае (продлили до 6 июня и не извесно что будет дальше). А РЖД решила что только по 01.06.2020 возврат без взимания сбора. Конечно 200 руб. маленькие деньги, если 4 билета это уже 800руб. Сколько мест в вагоне, вагонов в каждом поезде? Сколько поездов отменили после 01.06.2020.
То что поезд 012м отменен 1 июня хотя это не четная дата не написано не где.
Надеюсь, РЖД одумается, и примет решение не взывать сбор на возврат билетов не только до 01.06.20 но и на обратные билеты (с отмененных рейсов туда) и продлит этот срок до 01.07.2020 до прояснения с обстановкой по вирусу в стране.
