Хочу поделиться с вами несправедливостью со стороны магазина ОЗОН. Покупали у них часто и никогда не было серьезных проблем с возвратом и заказами. Сделал в сентябре заказ через магазин, доставка была из-за рубежа. Ждал товара месяц,доставку задержали на неделю, но это не было проблемой для меня. Заказ пришел целый и в рабочем состоянии. В марте перестала заряжаться. Я написал в поддержку ОЗОН и они мне предложили обратиться к продавцу магазина с которого я делал заказ, в итоге так и сделал. 14 апреля написал зарубежному продавцу о данной проблеме, но безрезультатно, он не отвечал. Ждал ответа неделю и в итоге никто мне не написал. Снова обратился в поддержку ОЗОН, сказали ждать их ответа, как разберутся с данной ситуацией,то мне отпишутся. Скрины нашей переписи с поддержкой ОЗОН я не успел сохранить,т.к они удалили чат.Я прождал две недели и снова им написал, они сказали тоже самое, ждите. Написал в поддержку ОЗОН, что ждал от них ответа две недели. Они сказали ждите, вопрос решается. Спустя неделю снова им написал, они опять отвечают ждите мы решаем данный вопрос, но я уже перестал поддаваться на их уговоры, стал требовать решения моей проблемы. После моих просьб они попросили снять видео и описать причину поломки, на следующий день я так и сделал. Прождал неделю, снова написал в поддержку ОЗОН и снова ответ, мы решаем вопрос, ответим вам позже по емайл. Терпение заканчивалось, начал писать им через день. В итоге, в поддержке ОЗОН стали писать, что мне нужно обратиться к продавцу, но я с самого начала им писал, что зарубежный продавец не выходит на диалог. Меня ошеломил их ответ снова: «Позвоните производителю Xiaomi!». Буду писать претензию, но думаю это безрезультатно, скажут потом пишите на китайского продавца, потом и гарантия закончиться...Лучше бы заказал из Китая, ждал бы меньше и обошлось бы на 300-500 рублей дешевле. Не покупайте товар c Озона который относиться к другим продавцам, как я понял им все равно, они и не решали проблему или им продавец ответил что ничего возмещать не будет и ремонтировать. Хотел поделиться и возможно спасти нервы и кошелек других людей, не ведитесь на маленькую цену, покупайте у надёжных магазинов.
