Хочешь увеличить продажи? Сделай так, чтобы Клиент Говорил Больше. Много кто знает, чтобы стать хорошим собеседником, нужно больше слушать и меньше говорить. Несмотря на это, продавцы часто совершают ошибки. Вместо того, чтобы дать клиенту то, что он хочет, происходит перегружение фактами и информацией. Клиент критически относится к каждому аргументу продавца, и чем больше говорит продавец, тем больше шанс, что клиенту не понравится. Каждое слово продавца – дополнительный риск. Важно сделать так, чтобы клиент говорил и рассказывал самостоятельно о своей проблеме. Клиент говорит больше, продавец получает преимущества: - клиент становится открытым, что автоматически повышает степень доверия к продавцу; - клиент чувствует свою значительность в процессе разговора. Каждое слово клиента продавец рассматривает сразу с трех точек зрения: - выявление потребности, из сферы продавца. - выявление потребности клиента, из других сфер. - присоединения к точке его зрения, мнению, для создания