Можно ли прожить без конфликтов на удаленке? Все на взводе от сложившейся ситуации, раздражение нарастает, не всегда понятно, что человек имеет ввиду в тот или иной момент. Могут случиться даже неоправданные скандалы на почве недопонимания. Но нет, взаимодействовать между собой нужно учиться даже в таком онлайн-формате. Из-за чего могут случиться конфликты:
- Коллега прочитал Ваше сообщение и не ответил сразу, а у Вас работа стоит из-за этого. Или попросту в запаре не увидел сообщения.
- Отправили по ошибке гневный смайлик и не проверили написанное.
- На удаленке заказчик строчит сообщения и отправляет аудио по ночам, как будто вообще не спит (это, кстати, заранее нужно обсуждать).
Сталкивались с подобным? Тогда Вам точно будут полезны следующие правила делового общения:
- Пишите сразу сообщение полностью. Иногда бывает, что напишут "привет" и все, дальше пауза... Экономьте время собеседника.
- Реагируйте сразу после прочтения сообщения, иначе может забыться. А в мессенджерах видно, что Вы сообщение прочитали.
- Если что-то не понятно - уточняйте сразу.
- Пишите четко и лаконично. Читать длинные тексты неудобно: пока дочитаешь до конца, начало забывается.
- Обходитесь без гневных аудиосообщений. Для начала выдохните. Эмоции уйдут, а вот действия уже не отменить.
- Оставьте критику для живого общения или видеосвязи. В сообщениях не понятны Ваши эмоции, человек может неверно Вас понять.
Список книг для навыка делового общения:
1. "Деловая e-mail переписка. Пять правил успеха" Тамара Воротынцева
2. "Новые правила деловой переписки" Максим Ильяхов, Людмила Сарычева
3. "Психология делового общения" Евгений Ильин
4. "Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова" Ли Лефевер
5. "Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно" Пол МакГи
6. "Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным" Роберт Чалдини, Ноа Гольдштейн, Стив Мартин.
⠀
Легко Вам общаться дистанционно?
Советую прочитать:
На Вас навешивают не Вашу работу, что делать
Ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал, чтобы успевать читать статьи первым!