Рано или поздно, но практически каждый турист сталкивается с неприятной проблемой – он прилетел в место назначения, а его чемодан – нет. Лента выдачи багажа двигается пустая, все пассажиры уже разошлись, а вы стоите и не знаете, что делать. Хуже всего, когда вы прилетаете без своих вещей в другую страну – хорошо, если нужные слова на английском всплывут в памяти, но от волнения и их можно забыть.
Что делать в такой ситуации, и какие меры предпринять, чтобы такого не случилось?
Подготовка к путешествию
Еще на этапе подготовки вашей поездки необходимо предпринять меры, которые минимизируют риски потери вашего багажа и сгладят возникшие из-за этого проблемы.
1. Приобретите багажную бирку
Небольшой ярлычок, который крепится к ручке вашего чемодана, поможет найти его владельца максимально быстро. В нем указываются ваше имя, электронная почта, номер телефона. Есть бирки, куда вкладыш с информацией вставляется как в чехол – тогда работники аэропорта смогут его достать при необходимости, но при этом ваши личные данные будут скрыты от зевак на регистрации.
Лучше выбирать прочную бирку, например, металлическую, они крепятся на железный тросик, что намного прочнее силикона или пластика. Стоит такая багажная бирка дешевле чашки кофе в кофейне, но может быть очень полезной.
2. Выберите необычный чехол на свой чемодан
О преимуществах чехла для чемодана мы уже писали в нашей статье о вещах, которые будут полезны всем путешественникам. Выбирайте необычный кейс для своего багажа – с яркими цветами или рисунками. Не бойтесь, что он будет марким – постирать чехол после поездки не сложно, а вот простой черный материал сделает ваш чемодан похожим на тысячи других, что усложнит его поиск.
3. Купите удобную сумку для ручной клади
Провоз ручной клади включен во все, даже самые дешевые тарифы – обязательно пользуйтесь этой опцией. Выберите удобную сумку или рюкзак, который будет вписываться в параметры личных вещей – у каждой авиакомпании они разные, но в среднем это 55х40х25 сантиметров.
Обязательно возьмите вещи первой необходимости с собой – нижнее белье, пару носков, сменную футболку, зубную щетку, расческу, зарядное устройство. Ведь лучше потратить средства на ужин в ресторане с красивым видом, экскурсию или сувениры, чем на покупку нужных вещей, которые остались в потерянном чемодане.
4. Сфотографируйте свой чемодан перед вылетом
Звучит странно, но поверьте, если именно ваш багаж потеряется, улетит другим рейсом, останется в аэропорту вылета – эта фотография вам пригодится. Сфотографируйте его спереди, сбоку, а также именной ярлык и марочную бирку вашего чемодана.
5. Приобретите расширенную страховку
О том, что туристическая страховка нужна даже в путешествиях по России – мы уже писали. Страховой полис способен уберечь вас от сотни самых неприятных проблем. В каждую страховку для туриста можно включить дополнительные опции – мы рекомендуем всегда выбирать защиту багажа от порчи, кражи и потери. Это не сильно повлияет на стоимость страхового полиса – не более чем на 10%. Зато убережет ваш бюджет и нервы.
6. Удалите лишние наклейки с чемодана
Бывает, что путешественнику просто лень сдирать с чемодана наклейки от предыдущих перелетов, а кто-то их коллекционирует. Помните, что именно они помогают сотрудникам сортировать ваш багаж, и наличие старой бирки на чемодане может привести к тому, что его загрузят в другой самолет.
Что делать, если вашего багажа нет на ленте выдачи
Возможно, вы последуете всем советам выше, но все-таки станете тем «счастливчиком», чей чемодан не появился в аэропорту назначения. Главное – не паниковать: ежегодно теряется около 25 миллионов чемоданов, вы не первый и не последний, кто столкнулся с этим недоразумением.
Осмотритесь – в зоне прибытия есть окно или кабинет службы розыска багажа. В других странах ищите табличку с надписью Lost and Found, Lost luggage или Baggage Claim. Вас попросят написать заявление, где нужно будет описать ваш багаж. Если вы, или сотрудники плохо владеете английским – просто покажите сделанную фотографию чемодана. Обязательно заберите второй экземпляр заявления о пропаже багажа с собой.
Если вы вынуждены купить вещи первой необходимости – обязательно сохраните чеки. С ними вы можете подать претензию авиакомпании, и получить полную или часть потраченной суммы назад.
Как правило, чемодан найдется в течение нескольких дней. Его бесплатно привезут по оставленному адресу. Если же багажа нет больше трех недель – он считается потерянным, и вы можете требовать у авиакомпании компенсацию. Проблема в том, что это возмещение обычно рассчитывается, исходя из веса, и получить можно очень скромную сумму. Для этого и нужна страховка – выплаты по ней будут намного существеннее.
Теряли ли когда-нибудь ваш багаж? Расскажите нам о том, как все разрешилось.
Автор сайта Turako: Васильева Жанна
Больше полезных советов, различных топов, дешевых авиабилетов, туров в разные страны на нашем сайте turako.ru