Все прекрасно знают о материальной и нематериальной мотивации. Про материальную мы говорить не будем. На самом деле больше всего людей мотивирует не деньги, потому что если компания работает добросовестно, то сотруднику выплачивают именно ту сумму, на которую была договоренность. Поэтому если вдруг вам озвучивают причину ухода - неудовлетворённость заработной платой, то если у сотрудника вдруг не произошли существенные финансовые изменения, то причина 100% не в этом.
как понять что мотивирует сотрудника?
На самом деле ответ очень простой - спросить. Но вы скажете мне, что это не приносит результата. И тут я соглашусь. Нужно спросить человека правильно, потому что порой он может и сам не осознавать ответ на него. С чего начинаем - с проективных вопросов.
Проективные вопросы - это вопросы открытого типа, которые построены таким образом, что человеку задается вопрос не о нем самом, а как бы о других людях. Но отвечать он будет о себе, потому что так устроен мозг.
Ниже вам список вопросов на заметку:
❓Что стимулирует людей к эффективной работе?
❓Что именно люди ценят в работе?
❓Почему человек выбирает ту или профессию?
❓Что может вынудить человека уволиться?
❓Что делает работу коллектива наиболее продуктивной?
❓Какие черты характера наиболее значимы для успешного общения с людьми?
❓Почему люди стремятся сделать карьеру?
После ответа на тот или иной вопрос нужно спросить человека почему?
Пример.
Вопрос- что может вынудить человека уволиться?
Ответ- выплата заработной платы с опоздание или задержка заработной платы.
Из этого ответа можно сделать вывод, что человека мотивируют деньги. Но нельзя понять почему и что на самом деле важно. Поэтому нужно углубиться и поинтересоваться о причинах важности выплаты заработной платы в срок, спросив, что может произойти в случае задержки, но при этом подтвердив его мнение, так как это действительно не самая приятная ситуация. Тут человек, реально расскажет почему важно и что важно. И тут значения будут иметь не деньги, а то, для чего эти деньги нужны - семья, дети, ответственность, статус и прочее.
‼️Есть несколько правил того, как верно задавать проективные вопросы:
1️⃣не задавать подряд вопросы, которые посвящены одной теме, то есть прямо по списку, который я указала выше.
2️⃣внимательно слушать что вам отвечает человек и желательно фиксировать его ответы. Чтобы потом вы ничего не упустили и имели перед глазами конкретный список мотиваторов человека. На основании этих ответов вы составляете мотивационную карту.