Глобальная пандемия вынудила владельцев бизнеса и лидеров принимать очень жесткие решения. По всей отрасли лидеры решают, увольнять или оставлять работников, сокращать зарплату, замораживать найм или отменять важные программы и стимулы, продолжая при этом предоставлять первоклассные услуги клиентам и деловым партнерам.
Но как узнать, правильно ли вы приняли решение? Как много вы должны думать о принятии решений в кризисное время?
Что говорит Психология?
Наш мозг часто работает на двух разных направлениях при принятии решений:
Первый - это наша интуиция или инстинктивная реакция, которую мы имеем на что-то. Это решение, которое вы принимаете, основываясь на эмоциях, инстинктах и небольшой информации. Очень заманчиво сделать неудачную растяжку на работе и решить, что вы пойдете в офис босса, уволитесь на месте и начнете свой несомненный технологический стартап стоимостью в миллиард долларов или переедете на теплый остров.
Когда я "сгорала" (эмоциональное сгорание) на работе, то все время мечтала о переезде, хотела убежать, я выбрала путь гордости и вышла из той работы, где ко мне отнеслись несправедливо. Когда вы находитесь в этом режиме, ваши решения становятся автоматическими, и вы часто не задумываетесь о точных причинах или о том, что повлияло на это решение. Я не говорю, что вы никогда не должны полагаться на свое чутье - есть моменты, когда вы абсолютно должны, но вы также должны понимать, что кишечные реакции могут быть заполнены ментальными ярлыками и предубеждениями, которые могут привести вас в неправильном направлении.
Второй путь гораздо более продуман. Я подозреваю, что причина, по которой вы не переезжаете на Багамы, когда у вас была плохая неделя, заключается в том, что вы становитесь более обдуманными в своем мышлении. Вы начинаете сравнивать затраты и выгоды, взвешивать варианты и отбрасывать идеи от других людей. Хотя это может быть забавным шагом в краткосрочной перспективе, это решение будет иметь серьезные последствия в долгосрочной перспективе.
Сталкиваясь с принятием решений в кризисной ситуации, психологи предлагают подход "думай, а не моргай" со следующими четырьмя исследовательскими предложениями:
Запишите свою коленную рефлексивную, "кишечную реакцию" или "недовольных бабочек в животе" на ситуацию, а затем отложите ее на некоторое время. После того как вы обдумаете свое решение, вы можете вернуться к своим первоначальным впечатлениям и, возможно, пересмотреть полученные вами идеи.
Поищите мнение постороннего или беспристрастного друга, или, если можете, попытайтесь взглянуть на ситуацию с точки зрения объективного наблюдателя. Когда вы находитесь в середине критического решения, трудно быть объективным, отсюда и призыв искать мнение постороннего человека.
Подумайте о противоположной вашей внутренней реакции и проанализируйте последствия в своем уме. Если ваша первая мысль состоит в том, чтобы уволить половину своей рабочей силы, подумайте об обратном и о последствиях.
Если вы должны принять несколько решений, взвесьте все свои варианты одновременно. Этот тип "совместного" принятия решений менее склонен к предвзятости.