Описание
При подключении USB устройства (флешка, внешний жесткий диск, принтер, телефон, мышь, клавиатура, геймпад и так далее) к компьютеру выдается ошибка «USB устройство не опознано» или просто ничего не происходит. Также устройство может не работать с кодом 43 (в диспетчере устройств можно увидеть «стандартный usb хост-контроллер код 43»).
Данное сообщение может появляться при подключении устройства или выскакивать постоянно.
Причина
- Устройство не работает;
- Неправильный драйвер;
- Сбой операционной системы;
- Несовместимость устройства с устройствами компьютера;
- Не работает кабель USB (например, при подключении принтера);
- Сгорел контроллер на материнской плате компьютера или сам порт USB.
Решение
1. Проверяем само устройство
Если есть под рукой другой компьютер, пробуем подключить устройство к нему. Если на другом компьютере оно также не работает, скорее всего, дело в неисправности самого устройства. Также признаком проблемы может являться отсутствие характерного звукового сигнала при подключении устройства.
2. Подключаем устройство к задней панели компьютера
Бывает так, что устройство не работает корректно при подключении к переднему разъему. Это может происходить по причине проблем с внутренним проводом, который идет от переднего разъема к материнской плате. Также на передних разъемах чуть хуже характеристики подачи электропитания — это может быть критично для самого устройства. Те же проблемы справедливы, если наше USB устройство подключено к USB-хабу.
Пробуем извлечь наше устройство из переднего разъема или хаба и подключаем его к разъему на задней панели компьютера.
3. Установка драйвера
Кликаем правой кнопкой мыши по Пуск - выбираем Диспетчер устройств (также можно ввести команду devmgmt.msc).
Находим наше устройство, которое не работает — напротив него может быть восклицательный знак:
... также это может быть unknown device или устройство, которое по всем признакам работает нормально.
Кликаем по устройству правой кнопкой мыши и выбираем Удалить устройство. После перезагружаем компьютер.
Если это не помогло, пробуем переустановить драйвер. Для этого можно скачать драйвер с сайта производителя оборудования, установить его по идентификатору или воспользоваться специальной программой, например, DriverHub.
4. Установка драйвера для материнской платы (чипсета)
Контроллеры USB напрямую связаны с материнской платой и проблемы с драйвером чипсета могут отразится на нормальной работе устройств USB. Самый правильный вариант в данном случае, скачать последнюю версию драйвера для чипсета на сайте производителя материнской платы. Если мы не знаем модель последней, воспользуемся статьей Как узнать модель материнской платы.
После переустановки данного драйвера перезагружаем компьютер. Если решение не помогло, пробуем еще раз переустановить драйвер для самого устройства USB.
5. Настраиваем схему электропитания (Windows 8 и выше)
В панели управления Windows открываем настройку схемы электропитания — Изменение параметров схемы (также можно воспользоваться поиском по фразе «питание») - переходим по ссылке Изменить дополнительные параметры питания - раскрыть группу Параметры USB - затем Параметр временного отключения USB-порта и переводим его в положение Запрещено:
6. Установка обновлений Windows
Пробуем обновить операционную систему, установив все предлагаемые обновления — они могут содержать исправления, которые помогут решить проблему. Для Windows 7 можно перейти на страницу базы знаний 976972 от Microsoft и скачать обновление для своей версии Windows(32 или 64 бит).
После установки обновлений, перезагружаем компьютер.
7. Настройка БИОС
Заходим в БИОС (при загрузке компьютера зажимаем клавишу Del или F2). Переходим на вкладку advanced, затем пункт USB configuration и там находим разделы, посвященные настройкам USB. В зависимости от версии BIOS, эти пункты могут выглядеть по-разному, но отличия эти не велики. Вы должны найти что-то вроде этого:
Проверяем, что значения для USB 2.0 Controller и/или Legacy USB Support стоят на Enabled и проверяем наше устройство;
8. Радикальные меры
Если вышеперечисленные методы не помогли, можно пойти на 2 крайних метода решения проблемы.
а) Купить в магазине PCI USB-хаб:
Минус — это будет стоить дополнительных денег и в компьютере должны быть свободные порты PCI/PCI-E. Плюс — высокий шанс решения проблемы.
б) Второй вариант — переустановить операционную систему. На этом варианте можно сэкономить, но таким образом проблему не всегда удается решить, например, если сгорел контроллер на материнской плате.