Это значит, что предъявить претензии по качеству товара к пункту выдачи заказов нельзя, так как деятельность агента не подпадает под действия ЗоПП №2300-1. Согласно закона агент рассматривается самостоятельным субъектом ответственности, если расчеты по такой сделке совершаются агентом от своего имени (статья 37 ЗоПП, ст.1005 ГК РФ). При этом размер ответственности агента ограничивается величиной вознаграждения
Каких - либо правовых норм, регламентирующих деятельность пунктов выдачи интернет - заказов (ПВЗ) законом не предусмотрено
Взаимодействие между ПВЗ интернет-магазином осуществляется на основании агентского договора. Оплата осуществляется путем выплаты вознаграждения или в виде процента от сделок за конкретный период. Вариантов взаимодействия между ПВЗ и it-магазином два: франчайзинг (коммерческая концессии -гл. 54 ГК РФ) и агентский договор (гл. 52 ГК РФ)
Схема интернет- торговли следующая:
1. Клиент оформляет заказ на сайте, указав данные: ПВЗ и мобильный. Открывается форма для оплаты, Покупатель указывает номер карты, жмет на кнопку и товар оплачен. Через какое - то время Покупателю пришлют смс, в котором будет указана дата, номер заказа и пункт выдачи.
2. В указанный день Покупатель приходит в пункт выдачи, называет номер заказа, ему выдают товар, он проверяет комплектацию и уходит
Спор возникает в случае отказа от заказа, в момент получения заказа или через некоторое время. В случае обращения Покупателя в ПВЗ
с требованием возврата товара и просьбой вернуть деньги в соответствии ст. 26.1 ЗоЗПП, представитель ПВЗ откажет, пояснив, что работает на правах агента и порекомендует обратиться с претензией по качеству к Продавцу
Так возможно ли выиграть спор у пункта выдачи заказов?
Как писал выше деятельность ПВЗ законом не предусмотрена, Это значит, что надлежащим ответчиком в суде является не ПВЗ, а Интернет - магазин и обращаться с иском нужно будет в суд по месту регистрации юрлица.
Кроме того, в случае спора договор розничной купли - продажи, заключенный дистанционно может быть признан судом незаключенным
Почему? Все дело в публичной оферте
Перед тем, как разместить заказ Покупатель на сайте Интернет-магазина знакомится с предложением (офертой) заключить договор. Далее он оформляет заказ на сайте, указав пункт выдачи заказа, свой мобильный телефон и данные банковской карты. При этом данные относящиеся к личным персональным данным (ПНд) (N152-ФЗ) (ФИО, адрес,паспорт) относящиеся к существенным условиям договора розничной купли-продажи Покупатель не указывает, так как данная функция на сайте не предусмотрена. Затем на экране высвечивается дата, номер заказа, дата когда забирать товар и пункт выдачи заказа
И здесь возникает вопрос о заключенности договора купли-продажи
Собственно в какой момент происходит акцепт со стороны Покупателя? Покупатель разместил на сайте: номер пункта выдачи заказов, мобильный телефон и номер карты, с которой списаны деньги. Своих персональных данных Покупатель при заказе не указал, а, значит, оферта не содержит существенных условий договора купли - продажи (ст. 474 ГК РФ), а размещенные Покупателем данные на сайте не является акцептом
Это значит, что договор розничной купли-продажи Продавец фактически заключил с с неустановленным лицом - номером мобильного телефона. Таким образом, претензии Покупатель может предъявить себе
Если необходима онлайн - консультация относительно деятельности ПВЗ, постаматов, интернет-торговли и прочего, а также если возник спор и необходима помощь в суде, обратитесь к нам, разместив заявку на сайте или, позвонив WhatsApp +7(903) 927 3049 . Время - дорого!
Если тема Вам интересна, ставьте лайк и подписывайтесь на канал Заявку разместите на сайте Мобильный юрист https://lawmobile.ru/