Амбассадор
Амбассадор (бренд-амбассадор, посол марки) в маркетинге — это посол бренда, посланник, ведущий официальный представитель интересов бренда среди целевой аудитории.
Амбассадор – известный, популярный и авторитетный, среди целевой группы, человек.
Задачей и функцией амбассадора является представление интересов и защита интересов представляемого им бренда, популяризация имени бренда, его идеи.
Амбассадор, в отношении марки, имеет ряд прав и обязанностей, оговоренных контрактом. Так основным правом амбассадора является право выступать от имени бренда и пользоваться привилегиями оговоренными контрактом. Среди основных обязанностей: участие в программах продвижения, публичная деятельность в интересах бренда, то или иное участие в многочисленных эвент-мероприятиях, организуемых от имени бренда.
Такое явления, как посол марки распространено широко в сегментах Премиум и luxury. Однако и в других ценовых сегментах компании часто используют амбассадоров для контактов с целевой аудиторией. Такая популярная механика промотирования, как «сарафанное радио» использует бренд-амбассадоров – людей самостоятельно и с глубокими знаниями, рассказывающих о бренде везде, где бы они ни находились и активно продвигающих бренд.
В FMCG и HoReCa бренд-амбассадор организует семинары среди менеджеров дилеров и дистрибьюторов; мастер-классы для активных представителей покупательского сообщества; выступает в роли эксперта, спикера и коммуникатора бренда в СМИ и социальных сетях.
В B2B, FMCG, в коммерческой медицине, фейшн-индустрии и в иных сегментах, в роли посла марки выступает некий, специально нанимаемый, специалист, имеющий известность, авторитет среди целевой аудитории, зачастую имеющий научную степень. Такой специалист организует презентации, круглые столы, семинары и проч. для ведущих клиентов, торговых представителей, консультантов-продавцов и т.п. Задачи токого бренд-амбассадора:
делиться опытом, практикой применения товаров бренда;
формировать мнение о продукте;
организовывать вокруг себя профессиональное сообщество;
лоббировать инстересы бренда.
Термин амбассадор и понятие "лицо марки" имеют существенные отличия. Основное отличие бренд-амбассадора от лица бренда определяет набор прав, получаемых от бренда, и личностное участие в жизни бренда. Тогда как "лицо марки" ("девушка с обложки") – это рекламный образ, ассоциируемый у аудитории с краткой или длительной во времени рекламной компанией бренда, амбассадор – это лидер для аудитории, яркий представитель этой аудитории, верящий в бренд, считающий его достойным, чтобы рекомендовать своим друзьям и знакомым и многочисленной целевой группе, для которой он является ориентиром и частью которой он сам же и является.