Приветствую тебя Добрый Путник!
Вопрос: Что делать с оплаченными денежными средствами за авиабилеты, которыми пассажиры не смогли воспользоваться сейчас особенно актуален, как минимум для 10 миллионов пассажиров «Аэрофлота», в связи тем, что короновирус практически парализовал пассажирские перевозки в России.
По данным Росавиации в апреле 2020 года «Аэрофлот» перевез 147,7 тыс. пассажиров (на 95,2% меньше, чем годом ранее), S7 Airlines — 213,9 тыс. пассажиров (-78,9%) впервые став лидером по итогам месяца, Utair — 65,7 тыс. (-89,4%), «Россия» — 62 тыс. (-92,2%). В целом за апрель, пассажиропоток всех российских авиакомпаний упал с 9,3 млн пассажиров до 771 тыс. Загрузка бортов снизилась с 81,5 до 37,6%.
20 мая 2020 года авиакомпания пошла навстречу своим клиентам и смягчила условия востребования ранее оплаченных средств по авиабилетам, оформленным до 1 мая 2020 года:
- Пассажиру предоставляется возможность дважды изменить даты и/или направление без штрафных санкций;
- При сохранении маршрута и класса обслуживания можно произвести переоформление без доплат – это будет выгоднее. Но действуют ограничения: дата вылетов не позднее 30.04.2021 и сроки проведения переоформления до 31 декабря 2020 г.;
- При переоформлении авиабилета на другие даты, изменении маршрута и/или класса обслуживания, стоимость первоначального авиабилета будет зачтена как оплата нового авиабилета, и потребуется доплатить лишь разницу в стоимости, если она возникнет;
- Получите дополнительные преимущества при переоформлении билетов на новую перевозку, если Ваш рейс был отменен, то при переоформлении пассажиру предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет (кроме премиальных билетов), а для пассажиров с билетом по тарифу МАКСИМУМ при переоформлении будет предоставлена однократная 25% скидка от действующего тарифа на новый перелет. Указанные скидки не суммируются.
Если Вы не уверены, что до 31.12.2020 определитесь, когда и куда полетите в следующий раз или же планировали перенести рейс с сохранением параметров на даты после 30 апреля 2021 года, то Вам потребуется обратиться в представительство «Аэрофлота» для получения специального сертификата (ваучера) номиналом, соответствующим Вашей оплате. Такой сертификат будет действовать в течении 3-х лет.
Приятного полёта!