Книга Карнеги обещает читателю заполучить умение располагать к себе людей, склонять к своей точке зрения любого, а также обрести популярность и успех в профессиональной и личной сфере. Здесь я кратко и емко расскажу вам про основные правила Карнеги.
1. Харизма
Даже если вы не можете похвастаться своей харизмой, сражающей наповал окружающих, вы можете ее развить в себе (при большом желании, разумеется). Самое важное - это энтузиазм. Он порождается любовью к своему делу. Нужно стать заметным, не бояться высказываться (в том числе на собраниях), тренироваться говорить на публику. Не быть эгоистом и проявлять интерес к другим людям. Развитию харизмы поможет оптимизм, улыбка и восхищение теми людьми, которые вызывают у вас уважение.
2. Общение с окружающими и друзья
Активный интерес, проявленный к людям поможет расположить их к вашей персоне. Стоит уделять внимание мнению человека, что позволит ему ощутить чувство собственной значимости. Положительно повлияет на ваши отношения умение запоминать имена, ненавязчиво интересоваться жизнью человека, признавать его достижения и выражать признательность. Разумеется, все это должно быть искренним.
3. Сотрудничество
Каким бы харизматичным лидером вы бы ни хотели стать, сотрудничество с другими людьми вам необходимо. Совместная работа позволит достичь максимум успеха. Кроме того, сотрудничество и партнерские отношения необходимы и в личной жизни. Учитесь создавать команду, а уже в ней - замечать и развивать качества всех ее членов. Учитесь разрешать конфликты, будучи посредником двух точек зрения, эдаким независимым судьей.
4. Атмосфера доверия
Ни в коем случае не обещать того, что вы не в силах выполнить - это резко уронит ваш имидж в глазах окружающих. Правда - ваше оружие, с которым невозможно спорить. Нельзя замалчивать проблемы в коллективе и в работе, нужно быть вовлеченным в жизнь сотрудников, проявлять интерес к ним. Не забывать информировать их о том, как идут дела в компании. Важная роль отводится обучению - нужно обучать людей и поощрять их желание обучаться. И не забывайте хвалить. Все это, как обещает автор, поможет завоевать уважение среди подчиненных.
5. Если вы - подчиненный
Нужно быть хорошим работником. Завоюйте доверие начальника, создавайте позитивный имидж руководителя и тогда у вас и вашего отдела будет такой же имидж в компании. Нужно стараться помогать тем, кто работает хуже вас, вести командную игру. Нужно иметь представление о целях своего начальника. Отсюда можно отталкиваться, строя свой рабочий процесс. Если вы будете смотреть в одном направлении, то сможете предвосхищать требования руководителя, что, в конечном итоге, выльется в нечто положительное в вашей карьере.
6. Если вы - начальник
Наблюдение за вашими подчиненными - основа, при помощи которой вы построите сильную команду. Индивидуальный подход к каждому сотруднику поможет вам определить их сильные и слабые стороны и расставлять фигуры на доске в правильном порядке. Задавайте вопросы, слушайте ответы и делайте выводы.
7. Как научиться убеждать
Нужно узнать все об идее, которую вам нужно "продать". Помимо всех плюсов, нужно предвосхитить все претензии и вопросы, которые могут возникнуть у людей, вынужденных принимать необходимое вам решение. Обязательно нужно приводить конкретные факты и примеры. Умейте быть искренним. Научитесь работать с возражениями - это полезно не только в продажах товара, но и в любой профессиональной деятельности. Подготовьте ответы на негативные вопросы. Рассмотрите ваш проект со всех сторон, попросите знакомых найти минусы в нем. Умейте находить компромиссы.
8. Если вас критикуют
Не отрицайте свою вину и берите ответственность за свои ошибки. Это - признак "взрослости". Исправляйте ошибки и старайтесь их не повторять вновь. Не принимайте критику близко к сердцу, ведь критикуют ваши поступки, а не вашу личность. Даже если ваш начальник не может корректно это сформулировать. Имейте в себе силы находить полезное в любой критике. Вас критикуют не потому, что хотят потопить, а наоборот - чтобы сделать из вас лучшую версию вас. Не уходите в глухую защиту и не обороняйтесь, будьте открытыми к критике.