Провести переговоры так, чтобы добиться своей цели не просто. Обе стороны хотят достичь такого результата, который был бы выгоден конкретно для них.
Сейчас на эту тему написано много книг и статей, проводятся тренинги и семинары на тему "Эффективные переговоры". Обобщив всю информацию, хочу с вами поделиться систематизированной информацией, используя которую мои переговоры в 80% случаев завершаются успешно, т.е. именно с тем результатом, который нужен мне.
Договориться можно с любым человеком.
Несколько правил и секретов для успешных переговоров:
1. Определите цель. Нужно понять, какую цель вы хотите достигнуть. Ответьте для себя на вопросы "Чего я хочу добиться?" и "Как я хочу этого добиться?" Фокус на данных вопросах поможет в ходе переговоров не отходить от своей цели.
2. Позитивный настрой. Для успешного проведения переговоров очень важен благожелательный настрой на партнера, необходимо, чтобы при первом же контакте он к вам расположился. Самое сильное и мощное оружие - это ваша улыбка. Также эффективно на исход переговоров влияет комплимент, сказанный или лично оппоненту или тому, что напрямую с ним связано. Но здесь нужно быть очень аккуратным, так как комплимент должен быть действительно искренним, иначе он может быть принят за лесть.
Например, однажды, чтобы урегулировать вопрос о нужной мне стоимости аренды зала для проведения мероприятия, на которую арендодатель никак не соглашался, мне пришлось сделать ему комплимент, что он очень заботливый и любящий муж, после чего он смягчился и согласился на мою цену.
3. Согласуйте встречу. Назначьте конкретную дату и время для переговоров.
4. Кто есть кто. Важно, если вы не знакомы, представиться кто вы, из какой компании и уточнить у человека, как вы можете к нему обращаться. Даже если вы за ранее знаете, как его зовут, это лучше сделать, так как он вам сам скажет, как ему комфортно, чтобы к нему обращались, по имени отчеству или по имени. Здесь очень важный психологический момент, людям нравится, когда их называют по имени, но главное не ошибиться.
5. Честность. Будьте в переговорах честными на 100%. Озвучьте свою позицию, что вы хотите. Обещайте только то, что сможете.
6. Прием "Подавление желания спорить". Чтобы у вашего оппонента не было желания с вами спорить, вместо фразы "Вы не правы" или "Я не согласен с вами", произнесите фразу-согласие "Конечно, все это так....", "Безусловно вы правы.....", "Соглашусь с вами....". Секрет в том, что далее вы можете продолжить ее своим аргументом.
Например: "Да, я понимаю, что для вас уменьшение стоимости аренды это в некоторой степени убытки, именно поэтому я предлагаю рассмотреть наше предложение, чтобы в этой сложной ситуации обе компании остались в плюсе. Наша компания сможет в период пандемии сэкономить денежные средства, а ваша компания продолжит получать денежные средства от вносимых арендных платежей и не понесет финансовые убытки от потери арендатора и поиска нового"
7. Прием "Цитирование фраз оппонента". Слушайте внимательно, что говорит собеседник, далее скажите фразу: "Как вы справедливо отметили....", "Как вы недавно сказали...." и дальше цитируете дословно фразу собеседника. Если вы скажите что-то не совсем точно, собеседник может сказать, что он такого не говорил, поэтому будьте точны. Данный прием дает очень сильный эффект.
8. Завершение переговоров. Грамотно завершите беседу, подведите итоги переговоров. Соблюдайте вежливость не зависимо от результата беседы.
Надеюсь эти 8 простых правил, помогут вам проводить переговоры, которые будут удовлетворять ваши потребности.
Если статья вам была полезной ставьте лайк и подписывайтесь на канал.