Руководитель, который недрогнувшей рукой перевел команду на удаленку и не наделал ошибок, — просто герой. Но практика показывает, что предприниматели и директора тоже боятся дистанционной работы. И это нормально. Хорошая новость в том, что с правильными техническими решениями никакая удаленка не страшна. Мы, Билайн Бизнес, убедились в этом на собственном опыте.
Давайте разберем страхи руководителей и вместе решим, как с ними справиться.
Страх 1. Сотрудники не будут соблюдать график и перестанут работать
Давайте посмотрим правде в глаза — всем нужна зарплата. Зарплаты легко лишиться, если совершаешь косяк за косяком. Никто не будет рисковать должностью ради дополнительного часа сна или пары серий любимого сериала, если поймет, что его работу контролируют.
Даже в условиях удаленной работы вы будете понимать, как работают сотрудники и соблюдают ли они дедлайны
Страх 2. Будет невозможно наладить общение, проводить планерки и обмениваться рабочими файлами
В офисе все понятно — можете собраться в переговорной и обсудить срочную задачу. При работе из дома все общение переносится в мессенджеры и почту. В итоге люди постоянно забывают, кто, где и когда написал про новую задачу или попросил сделать что-то срочное. Найти виновных в срыве сроков почти невозможно, если они сами не признаются.
Чтобы упорядочить хаос, используйте Microsoft Teams. Этот сервис подходит для онлайн-встреч с командой по видеосвязи и рабочих переписок в чатах. Чем он лучше Skype или Zoom?
- Вы не пропустите ничего важного, потому что записи звонков сохраняются и их можно послушать в любой момент.
- Можно собирать на созвонах хоть весь штат. В видеоконференциях могут участвовать 250 человек, а в вебинарах — 10 000!
- Важные файлы легко передавать, и они не потеряются. Делитесь материалами в чате, расшаривайте другим участникам экран.
Страх 3. Оборвется связь с клиентами: в офисе пусто, а менеджеры спят дома, не принимают вызовы и сами не звонят
У клиентов всегда возникают вопросы. Они не знают, как сделать заказ, хотят получить разъяснение к инструкции, уточнить, когда вы уже наконец-то откроетесь, и узнать еще много чего. Что делать, когда в офисе нет сотрудников, а при переадресации менеджер из дома не всегда берет трубку или отвечает как ему вздумается?
Подключите Облачную АТС от Билайн Бизнес. Все телефоны сотрудников будут объединены с офисом, а с помощью голосового помощника клиент сможет выбрать, кому конкретно задать вопрос. Менеджер не будет пропускать звонки, потому что вы мгновенно увидите уведомление, что он не поднял трубку.
Качество общения с клиентом можно оценить по записи разговора. Все записи хранятся в защищенном облаке, вам они доступны в любой момент. Эффективность каждого сотрудника будет как на ладони: смотрите в отчетах, сколько звонков он принял и пропустил, как долго общался с клиентом.
Страх 4. Привычная реклама перестала работать, а точки продаж закрыты — негде брать клиентов
Все ушли в изоляцию, а это значит, что баннеры и вывески на столбах работать не будут. Их просто никто не увидит. Выход — показывать клиентам рекламу там, где они точно ее заметят.
Сервис «Билайн.ПРОдвижение» объединяет три канала рекламы, которые лучше других работают в условиях кризиса и самоизоляции:
- Интернет-реклама — в Яндексе, Google и социальных сетях
- Таргетированные SMS-рассылки — рассылайте рекламные SMS потенциальным клиентам и получайте немедленный отклик
- Таргетированный обзвон — звоните тем абонентам Билайн, которые относятся к вашей целевой аудитории
Интернет-рекламу настроят и будут вести специалисты Билайн. Вам не нужно разбираться в интернет-маркетинге, чтобы привлекать новых клиентов.
Бонус: Как следить за перемещениями сотрудников
По домам сидят не все. Многие рестораны и магазины подключили услугу доставки, и теперь им нужно контролировать работу курьеров.
Отследить перемещения сотрудников поможет сервис Билайн «Единый мониторинг», который определяет местоположение по базовым станциям, GPS и ГЛОНАСС.
С ним вы сможете проверять, где находятся ваши сотрудники в рабочее время. Успевают ли курьеры? Выбирают ли водители оптимальные маршруты? Не выходят ли работники за пределы предприятия? Ответы на эти вопросы — в ежедневных подробных отчетах.
_____
Удаленка может быть даже эффективнее работы в офисе. Воспользуйтесь готовыми решениями Билайн Бизнес — и будете успешно работать, пока конкуренты хватаются за голову и закрываются.
Продолжайте листать вниз, чтобы перейти на сайт Билайн Бизнес и подобрать решение для своей компании.