Медиация - СТАДИЙНЫЙ процесс. И как любой стадийный процесс, она любит ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОЕ прохождение этапа за этапом. За нарушение этого правила вы, будто играя в настольную игру, отправитесь на несколько шагов НАЗАД.
.
0. Преподготовка.
⚪ вхождение в курс дела;
⚪ анализ конфликтной ситуации;
⚪ приглашение сторон.
ВАЖНО: объяснить второй стороне конфликта преимущества медиации для привлечения к участию в процедуре.
.
1. Вступительное слово медиатора.
⚪ представление медиатора (его роль);
⚪ знакомство со сторонами;
⚪ определение регламента, принятие правил поведения;
⚪ заключение соглашения о проведении процедуры медиации.
ВАЖНО: дружелюбный тон и установление атмосферы, располагающей к открытой дискуссии и сотрудничеству.
.
2. Презентация сторон.
⚪ поочередное изложение сторонами своего видения ситуации.
ВАЖНО: дать равное время каждой из сторон, не позволяя участникам нарушать установленные правила поведения.
.
3. Сбор информации.
⚪ вопросные техники (сбор дополнительных фактов).
ВАЖНО: задача медиатора - отделить м̶̶у̶̶х̶̶ о̶̶т̶̶ к̶̶о̶̶т̶̶л̶̶е̶̶т̶̶ факты от эмоций.
.
4. Анализ фактов и выявление проблем.
⚪ прояснение интересов;
⚪ анализ объективности сторон.
ВАЖНО: убрать из обсуждения вопросы, по которым нет разногласий, обсудить, в первую очередь, вопросы, по котором есть некоторое согласие и только потом перейти к разногласиям.
.
5. Выработка предложений.
⚪ поиск идей
Самая креативная стадия, на которой используются различные подходы по принципу мозгового штурма.
ВАЖНО: собираются все предлагаемые идеи, а не проверяются на жизнеспособность.
ВАЖНО 2: идеи вносятся исключительно сторонами!
⚪ отбор реалистичных предложений.
ВАЖНО: проверка решений на законность.
.
6. Кокус.
Если медиатор сочтет необходим, то может увести сторону в кокус (индивидуальная беседа).
ВАЖНО: если кокус состоялся с одной из сторон, то должен состояться и с другой.
.
7. Достижение соглашения.
⚪ резюмирование достигнутых договоренностей;
⚪ составление медиативного соглашения.
ВАЖНО: обсудить перспективы дальнейшего сотрудничества сторон во избежание возможных разногласий в будущем.