Дорогие друзья, я хочу с вами поделиться самым важным - как не дать себя обмануть и не нарваться на мошенников, которые, к большому моему сожалению, в последнее время все чаще встречаются как среди частных мастеров, так и среди сервисных центров. Да,казалось бы, если обращаться в "фирму", то вроде как не должны обмануть! Но на деле оказывается совершено по-другому!
Поэтому в этой статье я с вами поделюсь несколькими историями моих клиентов и реальными примерными ценами за ремонт стиральных машин и холодильников, которые с вас могут взять мастера.
История первая:
Ко мне обратился клиент с таким запросом: у него сломалась стиральная машина - не сливала воду. Он вызвал мастера, который приехал и сначала дал подписать ему бумажку с длинным текстом о том, что клиент претензий к работе не имеет. Затем приступил к работе: разобрал машинку полностью, до самых мелких запчастей. И только потом назвал цену за ремонт - 8000 рублей. Клиент отказался платить, сказал ему собирать машинку обратно. На что мастер ответил, что это будет стоить 2000 руб. Клиент его прогнал, ничего не заплатив.
В итоге мне пришлось не только заменять испорченную деталь, но и собирать полностью машинку. За замену насоса (именно это стало причиной поломки машинки) я взял с него 3000 руб. и собрал машинку полностью (для него я сделал это бесплатно)
Чтобы не оказаться в подобной ситуации, всегда спрашивайте для начала у мастера - в чем может быть причина поломки и сколько будет стоить ремонт. Потому что хороший мастер вам даже по телефону назовет причины неисправностей и примерную стоимость! И не подписывайте никакие бумаги ПЕРЕД началом работы! Потому что, сами знаете, реальные условия сделки в договорах обычно прописывают мелким шрифтом, чтобы вам было сложно их увидеть!
История вторая
Сейчас я вам расскажу, как на самом деле работают СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ.
Сначала объясню структуру этой организации: Человек-предприниматель дает везде множество объявлений и рекламы о том, что некая большая компания (сервисный центр) оказывает большой спектр услуг по ремонту бытовой техники, что выезд мастера в течение часа, что цены самые низкие.
Затем нанимает нескольких операторов колл-центра, которые сидят в офисе или даже дома и принимают звонки от клиентов.
У этого предпринимателя есть целая база начинающих мастеров, у которых еще мало опыта или его вообще нет. Скажу вам по секрету, многие мастера так и начинают свою деятельность - с сотрудничества с такими псевдо-сервисными центрами! Заявки же надо где-то брать! А размещать свою рекламу слишком дорого выходит на начальных этапах! Да и конкуренция очень большая!
Соответственно, все заявки скидываются в эту самую базу, и любой свободный начинающий мастер берет эту заявку.
Что происходит дальше: он приезжает к вам, выполняет свою работу (не факт, что сможет это сделать качественно!). И берет с вас как минимум двойную оплату - потому что он и сам должен заработать, а большую часть из этих денег он должен отдать в тот самый сервисный центр, который ему дал заявку.
В итоге что получается:
1. Вы в любом случае переплачиваете за услугу
2. По гарантии к вам никто не приедет! Если будете звонить в тот центр, вам будут отвечать, что такой сотрудник у них больше не работает, а другого они могут к вам прислать за отдельную плату.
3. Не факт, что работу выполнят качественно. Или вообще ее выполнят. Или грамотно установят причину - т.е. могут чинить не то, что на самом деле сломалось. Например: заменят щётки, а на самом деле причина поломки была в неисправности термодатчика.
4. Получается в итоге так, что вам приходится снова вызывать мастера, опять платить деньги без учета того, что вы и так переплатили (смотрите пункт 1)
Мне очень часто приходится переделывать работу за такими псевдо-мастерами! Вы даже не представляете, сколько людей нарывается на такое мошенничество!
История третья
Звонит мне клиентка и спрашивает, сколько будет стоить заменить щётки. Я по телефону говорю, что стоимость - от 2500 до 3000 руб., сделаю на месте за полчаса. Она просит приехать и рассказывает историю: "Ко мне приехал мастер и сказал, что замена щеток будет стоить 6000 руб., он ремонтировать будет не на месте, а заберет с собой двигатель и приедет на следующий день, и попросил предоплату".
Она ему не поверила, решила его проверить. Нашла мое объявление в интернете и позвонила мне, а от его услуг отказалась.
Получается, что к ней приехал мастер, у которого даже не было с собой необходимых инструментов и запчастей (расходных материалов). А может он просто не умел это делать! Зато денег потребовал достаточно!
Теперь самое интересное: примерная стоимость ремонта и замены деталей:
- Замена сливного насоса - 2500-3500 руб.
- Замена ТЭНа - 2500-3500 руб.
- Замена щёток - 2000-3000 руб.
- Замена клапана - 2000-4000 руб.
- Замена УБЛ (устройства, блокирующего люк) - 2500-4000 руб.
- Замена манжеты - 2500-4500 руб.
- Ремонт платы (модуля) - 3500-7000 руб.
- Замена подшипников - 6000-7500 руб.
- Замена прессостата (датчика уровня воды) - 2000-4000 руб.
- Ремонт двигателя - 2500-5000 руб.
- Мелкий ремонт (не требующий замены запчастей) - 1500 руб.
Если эта информация была вам полезна - сохраняйте себе мой номер телефона +79397343738 - здесь точно не обманут!