В "Москва-Сити" в тестовом режиме заработал первый в стране магазин, работающий без касс, кассиров и бумажных чеков. Он нашпигован специальным оборудованием, отслеживающим все действия покупателей через специальное приложение Take&Go, привязанному к банковской карте. При входе система считывает индивидуальный QR-код покупателя. После этого он может просто взять с полок необходимые ему товары и покинуть магазин. Оплата покупок будет списана автоматически с банковского счета.
Стоит заметить, что эта технология уже несколько лет активно продвигается американской компанией Amazon. В связи с пандемией коронавируса формат checkout-free получил дополнительный импульс. Теперь не только Amazon расширяет линейку бесконтактных магазинов, но и другие ритейлеры, а также разработчики софта - на днях стартап Shopic привлек $7,6 млн на разработку платформенного решения, позволяющего перевести в бескассовый режим даже небольшие торговые точки без огромных инвестиций в инфраструктуру. Ряд экспертов отмечает, что технологии нуждаются в усовершенствовании. В будущем искусственный интеллект сможет оценивать даже то, с какой силой покупатели сжимают помидоры, когда хотят проверить их спелость, или роются в корзине с авокадо, чтобы найти самый спелый.
Российские покупатели оценили новшество неоднозначно. Одних оно обрадовало. Другие уже успели разочароваться магазином без касс в Сити. Во-первых, из-за узкого ассортимента товаров, доступных для покупки в режиме checkout-free. Тогда как в Amazon Go Grocery, например, доступно около 5000 товаров — свежие продукты, ликеры, мясо, морепродукты, готовые блюда, свежеиспеченный хлеб и выпечку, а также местные фирменные блюда. Во-вторых, у некоторых клиентов возникли вопросы, связанные с зачислением бонусов за бесконтактные покупки через приложение.
К слову, за рубежом флагманы внедрения новой технологии подвергаются активной критике профсоюзов, которые упрекают ритейлеров в сокращении рабочих мест на фоне кризиса на рынке труда, спровоцированного распространением эпидемии.