Никому не нравится слышать обвинения в свой адрес. И даже если звучат они вполне дружелюбно, если видно, что человек хочет поговорить, всё равно сложно не начинать спорить.
Но хочется же сохранить хорошие отношения с человеком, научиться вести диалог, а не скандалить.
Что для этого нужно сделать?
1. Понять, что, если человек говорит о каких-то своих переживаниях и эмоциях, то это прежде всего – его эмоции. И это не означает, что ты плохой. Это его реакция на твои поступки.
Это основа того, чтобы ты не чувствовал(а), что на тебя нападают и пытаются обвинить, оскорбить и т.п. Если ты не будешь воспринимать это как нападку, то у тебя не будет желания защищаться и вступать в словесную перепалку.
Фраза: «Я расстроена, потому что ты не позвонил мне» означает «Я расстроена». Всё. Это не равно «Ты свинья, потому что не позвонил мне».
2. Принять, что любой человек имеет право на чувства и собственное мнение. И если это не какой-то посторонний, который вдруг решил высказаться в твой адрес, а человек, с которым ты взаимодействуешь, то он имеет право поделиться своими чувствами. К тому же, в его мнении может быть доля правды и попытка наладить контакт, прийти к пониманию, а не его желание тебя обвинить.
Как отвечать?
Предыдущие пункты помогут сохранить тебе эмоциональное равновесие. А эти позволят сделать беседу полезной и избежать конфликта.
1. Согласиться. Да. Не нужно начинать спорить и доказывать, переходить на «а ты, а я что, это всё из-за тебя». Даже если собеседник изначально был настроен на конфликт, твоё согласие остудит его пыл и даже заставит растеряться.
2. Без обвинений и оправданий дать своё видение ситуации. Ты видишь только часть, и он видит только часть. Может быть, если объяснить всё спокойно, то проблема решится очень быстро.
3. Предложить компромисс. Если делать всё спокойно и логично, не переходя к оскорблениям, то велика вероятность, что человек пойдёт на контакт и будет готов договориться.
Важно! Искать решение нужно исходя из того, что ты хочешь сохранить хорошие отношения с человеком. Нужно постараться учесть интересы и чувства обоих. Это и есть компромисс.
Фразы: «Я вот такой и мало ли что тебя волнует», «Разбирайся сам, это твои проблемы» - это не компромисс.
Приведу пример.
Мать и сын 18 лет.
Мать: «Почему ты так поздно пришёл? Я волновалась и не могла уснуть!»
И если взять стандартный случай, то сын мог бы ответить: «Отстань, что хочу то и делаю, не маленький». И разгорелся бы скандал. В любом случае, неприятно было бы обоим.
Но он может построить беседу так:
Мать: «Почему ты так поздно пришёл? Я волновалась и не могла уснуть!»
Сын: «Да, я действительно пришёл поздно. Мам, я могу себя защитить, я занимаюсь спортом. И я хочу проводить время с друзьями. Если ты так сильно переживаешь, давай в следующий раз я просто напишу тебе и предупрежу, что буду поздно».
Он согласился, объяснил свою точку зрения и предложил компромисс. Маловероятно, что такой диалог закончится скандалом. Если следовать этим советам, то большую часть претензий или критики можно превратить в конструктивный диалог и сохранить отношения с человеком.
Была полезна статья? Поделись своим мнением в комментариях, подписывайся на мой канал.
Другие интересные статьи: