Иногда продавец сильно затягивает с отправкой посылки, и сам товар по причине задержки больше не актуален для покупателя. В таких случаях оптимальный вариант – отказаться от заказа на Алиэкспресс.
Если вы отмените заказ, то ничего не потеряете. Обо всех подробностях сценария с отказом читайте ниже.
Как покупателю отказаться от заказа на Алиэкспресс
Чтобы получить такую возможность, заказ должен находится в статусе «В обработке». Это значит, что платформа уже проверила платеж, но продавец все еще не отправил посылку.
Нужно перейти в историю заказов, которая находится в личном кабинете. Дальше находим напротив необходимой покупки кнопку «Отменить заказ» и жмем на нее.
После этого появится окно, в котором нужно указать причину возвращения товара. Практически всегда помогает вариант «Товар больше не нужен». Подтверждаем запрос, и на этом процедура заявки оформлена.
Дальше придется подождать несколько дней, и вам вернут потраченные деньги. Обычно возврат средств происходит за 2-3 сутки. Если вещь все еще актуальна – закажите ее у другого продавца.
Почему продавец не отправляет товар
Причин, почему задерживается отправка заказа может быть несколько:
- В магазине закончился товар;
- Продавец собирает пакет посылок (актуально для небольших магазинов);
- Много заказов от разных клиентов (часто в период распродаж);
- Продавец проявляет халатность и медлит без причин;
- Другие обстоятельства продавца.
Узнать более подробные инструкции о действиях при разных ситуациях с промедлением отправки посылки вы можете здесь.
Теперь вы знаете, как отказаться от оплаченного заказа на Алиэкспресс. В