Проверяю итоговую стоимость покупки в Эльдорадо, дохожу до этапа оплаты онлайн и вижу красную надпись под способом оплаты картой при получении:
С точки зрения Client eXperience (CX) не хватает информации о том, что любимые клиенты Эльдорадо могут пользоваться картам рассрочки и Эльдорадо партнер для этих карт, но оплатить надо либо онлайн, либо поменять способ оплаты и забрать товар в магазине.
С точки зрения User eXperience (UX) не хватает пояснений, о чем речь. Ведь мы прекрасно понимаем, что к терминалу физически можно приложить любую банковскую карту. А суть в том, что у продавца есть договоренности с банками, выпускающими карты рассрочек. Продавец дает им список терминалов для оплаты и операция оплаты в этих терминалах является партнерской, а значит по карте рассрочки положена рассрочка или даже кэшбэк (если платить своими средствами по карте Халва, например, то до 6%).
А у курьера может быть терминал, который не зарегистрирован как партнерский и либо оплата не пройдет из-за отказа банка (если по карте нельзя покупать где угодно либо эта опция не подключена), либо пройдет, но будет покупкой вне сети партнеров, т.е. с меньшими ништяками и возможно платной рассрочкой.
Возможно логотипы карт рассрочки стоит показать в доступных способах оплаты.