У каждого, кто работает в сфере услуг есть категория клиентов которая даже не попадает под золотое правило "клиент всегда прав".
В декрете я прошла курсы бровиста и в начале своего пути бралась за любого клиента - цель наработать базу, понравится и завязать долгосрочные отношения.
Первый же клиент ткнул меня носом в дерьмовую реальность.
Дальше трешачок.
Звонит неведомая тетушка и просит записать на брови племянницу.
Договорились о дате и времени.
Жду.
Волнуюсь.
Три раза намыла полы)))
Вначале невнятные звонки в домофон. Откройте - приехала!
Тут же: "Ой, подождите 10 минут!"
Я вышла посмотреть, может что с девушкой случилось?
Кроме машины такси и нервно бегающего водителя - пусто!
Я вернулась домой с чувством беспокойства.
Куда пропала девушка?
Опять зазвонил домофон. В этот раз девушка добралась и даже поднялась до квартиры)
Внешность кавказкой национальности, молодая, красивая.
Во время процедуры я начала понимать, что с ней что-то не так. Глаза ее закрывались, она шаталась на стуле, но запаха алкоголя не было. В голове пронеслись разные поганые мысли. Я предложила ей воды, поинтересовалась не плохо ли ей? Реакция слабая, но попытки собраться в кучу были)))
В конце она перевела на карту условные деньги. И попросила вызвать такси. Жила она относительно недалеко, мне это показалось странным, но мне так хотелось от нее избавиться быстрее, что я без задней мысли вызвала такси. Потом я поняла, что не отключила а приложении способ оплаты картой😂
Машина подъехала быстро и отменить заказ я не догадалась, да и не успела бы наверное.
Единственное, что я сделала это позвонила водителю и по-хорошему объяснила, что девушка оплатит наличными. Водитель обещал что деньги спишут с моей карты, но потом будет возврат.
Заказ был не ах каким огромным 150 рублей, но все же?
Через минут 30 у меня со счета списывают почти 700 рублей 😂
.
Я знатно прифигела!!! Звоню водителю и спрашиваю, с какой стати такой счёт за банкет?
Он ответил, что девушка изменила адрес: прокатилась до метро, купила сигарет, зашла в магазин - такой не хилый кружочек по району. Доехала до дома. Поднялась за деньгами и не спустилась😂
Сказать, что я рассердилась - ничего не сказать. Я позвонила тётушке, которая ее записала. Она была в шоке от истории, и обещала деньги вернуть! Понятно, что деньги никто не спешил возвращать.
Я обратилась в Яндекс такси, и они вернули деньги!!!!
Попросили впредь быть внимательнее.
В благодарность за понимание, я скинула фото девушки, адрес и имя отчество (в переводе с карты остались данные).
Может хоть водители будут осторожны!
Оператор Яндекса сообщил, что они ещё не придумали как бороться с такими клиентами!
Я пока тоже🙁
Пыс. Стоит сказать, что про фото и данные я предупредила тётушку. Я делала фото для портфолио ДО и ПОСЛЕ и сообщила им , что распространю их на порталы нашего района и службу такси если мы не решим вопрос по хорошему.
.
Неприятный осадочек преследовал меня ещё долго!
Но хороших клиентов у меня появилось куда больше! Ненормальные клиенты наверное нужны, чтобы не расслабляться😉