Здравствуйте, друзья!
В наше время, электронная почта - это наше всё! Ну, или почти всё.
Как мы раньше жили без неё - непонятно. Представьте, были такие времена.
Всегда есть риск увязнуть в не отвеченных письмах и звонках. Хорошо, что за время существования Интернета человечество успело разработать правила цифрового этикета. Поделюсь с вами этими правилами, уверен, будет полезно.
Итак,
Основные правила цифрового этикета для электронной почты
1. Проверяйте текст письма перед отправкой
Это очень и очень хорошая мысль. Перечитайте и проверьте то, что вы написали и собираетесь отправить. Нет ли ошибок, опечаток. Всё ли в порядке с форматированием, и с содержанием. Этот совет годится и для сообщений в мессенджерах.
2. Давайте понятные имена пересылаемым файлам
Этот простой совет сэкономит время и нервы вашим получателям. Присланный файл с именем "Book1.xls" содержит мало полезной информации о себе. Не правда ли?
3. Вставляйте содержимое картинок и/или таблиц прямо в текст письма
Если файл небольшой, и содержит только одну табличку, ни к чему слать вложение. Внедрите табличку прямо в письмо. Опять же она сохранится при ответах и пересылках. Об этом подробно написано здесь.
4. Не злоупотребляйте кнопкой «Ответить всем»
Стоит подумать, нужен ваш ответ всем участникам переписки, или только некоторым? Уберите ненужные адреса.
Если вы делаете рассылку, хорошей мыслью будет ставить получателей в "Скрытую копию" (BCC). Об этом подробно написано в этой статье.
5. Не злоупотребляйте форматированием текста
Форматирование текста в письме может помочь привлечь внимание к некоторым участкам текста. Таким образом получатель сможет сэкономить время и не читать всё подряд. Но перебарщивать с форматированием, выделением цветами, большими буквами (не дай Бог КАПСЛОК), жирным, курсивом - уж точно не стоит. Приёмы оформления текста рассмотрены в этой статье.
6. Всегда пишите тему письма
Письма без "сабжекта" - это очень дурной тон. Их невозможно после отсортировать и найти. Ну, вы наверняка про это знаете и не делаете так :)
7. Не пишите писем, если можно решить вопрос по телефону
Это аксиома цифрового общения. Не надо затевать переписку, если можно коротко поговорить. Переписка нужна для фиксации договорённостей, согласований, пересылки файлов, и подобных моментов.
Какие из изложенных правил вы используете, а какие показались новыми? Напишите в комментариях.
***
Искренне ваш,
© Иван С.
Поставьте лайк👍, если статья вам понравилась, и поделитесь с друзьями. Подпишитесь на канал, чтобы не пропускать новые публикации.
Читайте также:
