Геймификация - это использование игровых подходов, которые распространены в компьютерных играх, для неигровых процессов. Геймификация позволяет повысить вовлеченность пользователей.
Хороший пример геймификации - карты лояльности. За покупку человеку выдают карточку, на которую с каждой следующей покупкой клеят стикер. Собрав нужное количество наклеек, пользователь может обменять карточку на продукт. Согласитесь, такой подход повышает вероятность совершения клиентом следующей покупки.
4 базовых принципа геймификации:
1. Мотивация - пользователю нужен стимул, для того, чтобы принять участие в игре
2. Неожиданные поощрения - приятно, когда тебя хвалят, в любой ситуации
3. Статус - каждый желает быть лучшим, нам просто нужно сделать отличное соревнование
4. Вознаграждение - главное, оно должно быть интересно для ЦА. Вы же не будете предлагать моторное масло мамочкам в декрете