Вопрос как бороться с негативными отзывами в Дзене важен для авторов. Я поделюсь на своем опыте.
Если Вы как специалист делитесь с читателями своими знаниями или опытом, всегда найдется пьяный тролль Петя, который будет самовыражаться в комментариях к вашей статье.
И тут, в Дзене, есть два стандартных подхода, которые я не рекомендую категорически оба.
Первый. Отключить комментарии. Нельзя этого делать. И статья ощутимо хуже смотрится...это правда.... Читатели в комментах укажут на фактические ошибки или ачепатки в статье. Я регулярно пользуюсь этими поправками для улучшения текста статьи.
Второй подход - удалять все отрицательные. Нельзя это делать, негативные (но справедливые) комментарии помогают улучшать новые изделия, услуги, товар. Люди их покупают, тестируют и указывают на недостатки. Так было, например, с антенной Триада 2780, жесткое обсуждение которой на одном из форумов помогло сделать антенну значительно лучше.
Итак, негативный комментарий написан, его бурно обсуждают, число дизлайков зашкаливает.... Что делать?
Пьяный базар тролля Пети, который оскорбляет Вас лично и не имеет никакого отношения к раскрываемой теме удаляется. Удаление должно производиться регулярно, лучше ежедневно. Без объяснений, без комментариев. Удалить всю цепочку? Удаляйте.
Хуже, если в негативном комментарии есть критика, которую удалить нельзя. Что делать? Перекрывать ее свежими нейтральными или положительными комментариями. Своими, своих партнеров, друзей. Трех нейтральных комментатиев обычно достаточно, чтобы погасить пожар.
Пример.
Анна. В этом турагенстве провела три часа, хотя пришла вовремя, по записи, и сидела как дура под дверью.
Света. Это какое отделение? На Нарвской? Там где рядом Булочная? В этой булочной кофе хороший делают.
Вика. Хороший кофе это наше все. Эх, сейчас бы в Ялту!
Виктор. Вика, я тут костюм с отливом пошил. Давай в Ялту. Хотя нет, лучше в Туапсе. Вы что сегодня делаете? А телефончик пришлите?
Этот пример утрирован. Сильно утрирован.
Ваша задача замылить негатив. Свести его в ноль не удастся. Но нужно, чтобы другие посты НИ О ЧЕМ перевели читателя в благодушное состояние.
И последнее. Количество хамских комментов типа "Да кто ты такой, че ты мне тут втираешь.." сократилось в два раза, после того как я заполнил описание канала следующим образом:
Вы должны четко позиционировать свой канал, как авторитетный.
Строители? Отлично! Художники? Здорово!
Обозначьте, почему вашей статье можно верить.
Я реально занимаюсь своим делом 36 лет (на 2020 год). Тридцать шесть! И меня пьяный Петя не может волновать. И мнение не волнует Петино, и коммент его в корзину с легкостью... И Петя уже реже на странице, потому что знает, что удалю я коммент, а Петю заблокирую.
Статья в процессе написания....есть еще пара мыслей...дооформлю...если увижу, что это интересно...
.
.
.
А новейшие активные антенны (с большей дальностью приема - до 30 км) для бесплатного приема цифрового ТВ, Вы можете приобрести на сайте antenna.ru!
Наш эксперт Станислав Боуш.
Ну вы все поняли?