Шел какой-то там день карантина… С этой фразы теперь можно начинать любую статью, она до сих пор не теряет своей актуальности в тех регионах, где не снят «режим» самоизоляции. А пока мы учимся и работаем из дома. Все это не было бы реальностью в полной мере, если бы не чудо Zoom. В Zoom теперь все: свидания, университетские пары, лекции, школьные уроки, а количество совещаний увеличилось благодаря этой программе настолько, что кажется, они не заканчиваются, а перетекают из одного в другое. Благодаря тому, что в большинстве стран мира действуют приказы о том, чтобы оставаться дома, практически все социальные взаимодействия перешли в онлайн. Казалось бы, это интровертам на радость и только. Онлайн-пространства - это то, где они обычно процветают. Вам ведь даже не нужно выходить из дома, чтобы выйти в Zoom. Не нужно проходить испытание толпой по дороге на работу, а совещаться теперь можно в собственной спальне и трениках.
Однако уже сейчас некоторые эксперты пишут, что непрерывные видеозвонки представляют собой особое испытание для интровертов. По мнению исследователей, усталость от Zoom реальна, независимо от того, кто вы, интроверт или экстраверт. Но для интровертов Zoom (и Skype, Google Hangouts, FaceTime, Houseparty и другие) может стать настоящим адом.
Видеозвонки изматывают больше, чем личное общение
Во время видеозвонка ваш мозг должен работать усерднее, чтобы интерпретировать невербальные сигналы, такие как язык тела, тон голоса. Вам приходится уделять больше внимания, тем самым сжигая еще больше энергии. Может вы замечали, что разговор по мобильному телефону без помощи рук мешает вождению, но разговор с кем-то в машине рядом с вами этого не делает. Тоже самое и с Zoom-звонками.
Кроме того, поскольку большинство людей просто демонстрируют свое лицо, вы упускаете важные детали. Мозг начинает перегружаться, пытаясь компенсировать информацию, исходящую обычно от тела собеседника, вы не можете видеть его нетерпеливые дергания ногами или скрещенные руки. Вы упускаете много эмоциональных сигналов, что приводит ваш мозг к еще большему расходу энергии.
Прибавим к этому странный тип диссонанса, который возникает, когда видеозвонки объединяют наши умы, а наши тела все еще знают, что они отделены друг от друга. Это приводит очень многих людей к тому, что они не могут расслабиться во время разговора и вести себя естественно.
Тишина и еще раз тишина
Проблема тишины действительно существует. Любой, кто когда-либо делал видеозвонок, знает, что технология создает бесконечные возможности для неловкого молчания. В реальных разговорах это молчание создает естественный ритм, однако при видеовызовах тишина заставляет вас беспокоиться о том, что Zoom завис, или у вас пропал интернет. Тишина в сети может создать неправильное впечатление. В 2014 году было проведено исследование, в результате которого было выявлено, что при общении по телефону или конференц-связи задержка в 1,2 секунды заставляет людей воспринимать собеседника как менее дружелюбного или сосредоточенного. Всего 1,2 секунды!
Так что же происходит, когда вы берете и бросаете в эту истощающую ситуацию интроверта?
Интроверты итак более подвержены социальной усталости, чем экстраверты. Но усталость - это всего лишь один из кругов ада Zoom. Видеозвонки представляют дополнительные проблемы для интровертов, с которыми экстраверты могут и не столкнуться. К примеру, если вы интроверт, вы, вероятно, уже знаете, что ваши лучшие идеи приходят тогда, когда у вас была возможность задуматься. Видеозвонки, большинство из которых групповые, не позволяют использовать вашу силу. Интроверту нужно остановиться, собраться с мыслями во время разговора, в то время как в видеочате все время кто-то разговаривает или ждет вашей реакции. Вы просите перерывов, это приводит к раздражению и недовольству коллег.
Ну и пандемия, куда же без нее.
Возможно, видеозвонки при других обстоятельствах были бы менее истощающими. Но мы ко всему прочему находимся в ситуации всемирной пандемии, о которой доносится из каждого «утюга». Наши базовые уровни энергии низкие, мы сбили ритм бодрствования, нам снятся яркие сны, и мы просто чувствуем себя более уставшими, чем обычно. Требуется дополнительная энергия, чтобы оставаться в тонусе во время кризиса.
Но откуда брать эту дополнительную энергию, если ко всему прочему вы оказались в одной квартире с экстравертными членами семьи?! То, что могло оказаться раем интроверта, фактически приводит к его полному истощению. А параллельно этому работа на дому привела к еще большему количеству видеовстреч. Вам лишний раз напоминают, что вот Андрей и Леонид, вы вместе работаете, вы их и в офисе с трудом терпите, а тут нужно 45 минут пялится в монитор на Андрея и Леонида из-за обсуждения проекта, в котором вы играете не самую ключевую роль. Это уже смахивает на экзистенциальный характер кризиса.
Бушующий коронавирус привел нас к тому, что мы потеряли привычный контекст. И это испытание не только для интровертов, но и для экстравертов. До пандемии у большинства из нас было отдельное пространство для различных аспектов нашей жизни - работа, школа, друзья, семья – теперь же все это аккумулировано в одном месте. Есть теория, по которой человек различным образом ведет себя в зависимости от контекста, который его окружает. Например, вы немного другой человек на работе, дома, с одной группой друзей или с другой. И это разнообразие на самом деле полезно для здоровья. Когда эти аспекты ограничены, мы становимся более уязвимыми для грусти и беспокойства.
Мы понимаем, что видеозвонки, вероятно, не уйдут в ближайшее время из нашей жизни. Уже сейчас многие компании сообщают о переводе части рабочих мест на удаленную работу на постоянной основе.
Так что же делать интроверту?
По возможности, обсудите тему усталости от видеозвонков со своим работодателем. Если вам кажется, что он не человек и точно также, как и вы, не устает от Zoom, то вы ошибаетесь. Обговаривая это с вашим работодателем, постарайтесь найти решение этой проблемы. Попробуйте попросить его о переходе с ежедневной летучки в видеочате на работу в общем электронном документе и пр.
Вы не можете сократить учебные Zoom, но вот когда дело доходит до ваших друзей и семьи, используйте минималистский подход. Вам не нужно выдумывать причины пропустить групповой вызов (хотя иногда можно сказать, что у вас на это время назначен рабочий Skype). Если же вы действительно хотите объяснить родным причину видео нелюдимости, объясните это коротко и честно: «Я просто не готов к видеозвонку прямо сейчас», «Мне нужно немного времени для уединения» или даже «Я пытаюсь ограничить свое экранное время».
P.S. Отдельная просьба к работодателям: ПОЖАЛУЙСТА, уменьшите количество виртуальных совещаний, которые вы планируете. Подумайте, все ли из них так необходимы? Может что-то можно минимизировать благодаря переписке по почте или конкретизации задачи?
А вы считаете видео звонки истощающими? Как вы справляетесь с ними?