Что нужно знать о своих потенциальных клиентах?
- Имеется ли у них потребность в ваших услугах?
- Есть ли у них на это деньги?
- Могут ли они принять решение?
- Когда они могут принять решение?
Ну тут многое понятно, если нет потребности и денег, зачем вам такой клиент?)
А вот, что касается решений, давайте об этом поговорим!
Конечно же, самый идеальный это тот кто относится в категорию СРОЧНО. Нужно здесь, сейчас и побыстрее!
Ну, а если клиент не готов принять решение сейчас, держите его в фокусе внимания. Очень жаль, когда я вижу, как специалист продаж, забывает про клиента, который говорит, что подумает. Лишь небольшой процент покупает сразу, у кого есть сильная потребность в вас и вашем продукте. Основная масса людей покупает, присматриваясь и сравнивая. В этот момент нужно быть рядом, или настраивать ре-маркетинг/ре-таргетинг, чтобы ваше предложение появлялось в соц. сетях вашего потенциального клиента. Или же, если с ним работает отдел продаж, делать периодическую рассылку с полезностями, напоминать о себе и предлагать различные условия сотрудничества.
Не упускайте клиентов, которым нужно время, чтобы принимать решение. Если же конечно у него есть потребность и деньги…