У меня тоже сначала ни получалось, я сначала пыталась через сайт на ноутбуке, как положено, ни вышло, оставила до утра следующего дня, и оформила с ТЕЛЕФОНА УТРОМ!!!
Зашла как обычно на сайт госуслуги, сразу там кнопка есть, выплата с 3-16 лет, и оформила, причем не вставая с кровати, не завтракая))) быстро, удобно, мобильно 👍.
Если ни получается с ПК, пробуйте с телефона!👍