Точный ответ на этот вопрос вы узнаете, когда закончится кризис. Однако те, кто работает на вас, так долго ждать не могут: они надеются на вас сегодня. А потому некоторые ключевые вещи вы должны делать в своей компании, безотлагательно!
Установите правильную манеру общения с сотрудниками
Критически важно подавать им пример, подтверждать, что вы и другие топ-менеджеры сохраняете спокойствие, разрабатываете план вывода вашей компании из кризиса и выполняете его.
Признайте, что кризис является сложной ситуацией, но убедите свою команду, что все вместе вы справитесь с ней. Экипаж корабля во время шторма ждет от капитана указаний, и вам нужно стать капитаном, уверенно держащим руль.
Создайте систему антикризисного управления
Речь идет о назначении новых ключевых обязанностей сотрудников, установление для них новых правил и бизнес-процессов, графика их общения между собой и с вами, а также регламента общения со СМИ и размещения информации в соцсетях.
Упомянутые ключевые обязанности могут включать:
- мониторинг цепочек поставок и поставщиков на предмет преодоления задержек в этих цепочках,
- нахождение альтернативных поставщиков,
- подготовку адекватных реакций на дефицит комплектующих,
- разработку новых операционных процедур,
- сокращение затрат,
- постоянное взаимодействие с клиентами и поставщиками.
Общайтесь со своими сотрудниками регулярно, четко, спокойно и открыто. Ваша команда должна без каких-либо опасений за свою карьеру поднимать любые вопросы и проблемы.
Составляйте краткосрочные планы и оперативно корректируйте их
Во время ваших регулярных встреч с вашей командой контролируйте ход выполнения этих планов и в случае необходимости совместно вносите в них изменения. Для большинства кризисов характерны неожиданные повороты событий, а потому оперативная реакция на эти «новые вводные» должна стать частью вашего антикризисного менеджмента.
Индивидуальная работа с сотрудниками
Находите время для индивидуальных проверок психологического состояния участников вашей команды. Некоторым из них может понадобиться дополнительная поддержка во время кризиса. И вы сами не исключение: не стесняйтесь обратиться за поддержкой к другим руководителям компании, доверенным друзьям, а также членам семьи.
Первый центр бизнес-психологии Alter Ego