Правительство России утвердило порядок дистанционного отпуска лекарств и их доставки (Постановление №697 от 16 мая 2020 года). Председатель Правительства Михаил Мишустин отметил, что такой способ особенно востребован в условиях самоизоляции.
Правила заказа и доставки
📌 К заказу онлайн или по телефону будет доступны безрецептурные средства.
📌 При заказе работник аптеки должен рассказать о препарате, его цене, сроке годности и т.п.
📌 Рассчитаться за покупку клиент сможет наличными или в безналичной форме – по его выбору.
📌 При получении заказа покупатель сможет проверить целостность упаковки, вскрыть ее, сверить содержимое с описью вложения, оценить надлежащий вид препарата. После чего потребуется расписаться в том, что заказ получен, претензий к курьеру и аптеке не имеется.
📌 По требованию покупателя должно быть продемонстрировано соблюдение температурного режима (если доставлялся термолабильный препарат), в таком случае потребуется также поставить соответствующую отметку.
📌 До оплаты заказа от него можно будет отказаться, но при этом необходимо возместить стоимость доставки.
📌 Если доставлена продукция ненадлежащего качества или заказ не соответствует по количеству, составу, то покупатель вправе его вернуть. При этом он может не оплачивать заказ и (или) его доставку и (или) вправе потребовать привезти заказ надлежащего качества.
Требования к аптечным организациям, отпускающим лекарства дистанционно
Для того, чтобы продавать медикаменты таким образом, аптечная организация должна:
- как минимум в течение одного года иметь лицензию на осуществление фармацевтической деятельности;
- осуществлять свою деятельность как минимум в 10 местах на территории страны;
- иметь помещения для надлежащего хранения готовых заказов;
- иметь сайт или мобильное приложение;
- иметь собственную курьерскую службу с необходимым для доставки лекарств оборудованием; либо заключить договор с подходящей сторонней службой;
- иметь электронную систему платежей и (или) мобильных платежных терминалов, с помощью которых можно рассчитаться банковской картой при получении покупки.
При желании работать дистанционно аптечная организация должна подать соответствующее заявление и подтверждающие документы в Росздравнадзор. Служба рассмотрит их за 5 дней.