Эта фраза сегодня звучит из каждого утюга. Спустя полтора месяца закрытия большинства компаний стало ясно, что будущее за онлайном. Однако, что делать тем, кто не может фундаментально переформатировать свой бизнес? Мы изучили успешные кейсы и вычленили из них методы адаптации для каждой из пострадавших отраслей, которые, надеемся, помогут и вам.
1. Перевозки
Авиакомпании сейчас предлагают вместо возврата денег за отмененные рейсы ваучеры на будущие полеты. Если вы занимаетесь сухопутными перевозками, советуем заключать фьючерсные и опционные контракты. Можно также предлагать клиентам покупать сертификаты на ваши услуги со скидкой. Пусть они будут действовать несколько лет.
Если вы работали в В2В сегменте, возможно, стоит обратить внимание на В2С. Это, скорее всего, сократит общий оборот, но поможет продолжать получать прибыль.
2. Сфера развлечений и творческая деятельность
Квесты и кинотеатры уже предлагают бронь на будущее с хорошей скидкой. Музеи делают 3D онлайн экскурсии с гидами. Крупные квизы потратили деньги на разработку онлайн-платформ, которые останутся с ними и после пандемии и в перспективе станут дочерними компаниями.
Event- агентства же, которые и рады были бы проводить корпоративы и свадьбы в Zoom (да заказов таких почти нет), сосредоточились на подготовке к сезону. Они понимают, что, когда все откроется, будет повышенный спрос и ограниченный бюджет. Если бы в этот момент они занялись разработкой новых концепций и программ, то потеряли бы часть клиентов. Следовательно, сейчас нужно основательно подготовиться, чтобы потом пожинать плоды своего труда.
3. Физкультурно-оздоровительная деятельность и спорт
Фитнес клубы запустили бесплатные онлайн тренировки. Прибыль это не дает, но лояльность к бренду поддерживает. Плюс, очевидно, что по окончанию пандемии многим потребуются их услуги, так что, скорее всего, в плане прибыли они свое еще нагонят.
Профессиональным спортсменам труднее. Тренировочные базы закрыты, соревнования не проводятся, доступа к специальному оборудованию нет. Зато процветают спортивные магазины, которые доставляют инвентарь для общей физической подготовки на дом.
4. Сфера туризма
Туристические агентства бросили все силы на разработку маршрутов внутри страны, которые, скорее всего, будут доступны уже в этом году.
Даже агрегаторы смогли адаптироваться. Так, один из сервисов по подбору билетов, запустил «радар надежды», на котором сейчас можно отследить доступные рейсы для тех, кто хочет вернуться на родину, а потом постепенно будет появляться информация об открытии границ. Организаторы обещают, что публиковаться она будет одновременно, а может, и раньше, официальных заявлений МИД.
5. Гостиничный сектор
К сожалению, здесь уже бронированием и сертификатами на будущее не обойтись, т.к. не известно, когда все вернется на круги своя, а здание нужно продолжать обслуживать.
Некоторые отели сумели договориться с городскими властями о размещении врачей, чтобы тем было ближе ездить на работу. Кто-то временно переоборудовал помещения. Кухня стала работать на доставку.
6. Общественное питание
Здесь все вполне очевидно: доставка. Да, бюджеты людей сократились, но жажда праздника и усталость от ежедневной готовки берут верх. Многие не могут позволить себе штатных курьеров и заключают договоры с посредниками. Многие таксисты, кстати, за неимением работы тоже не прочь отвезти заказ-другой. Правда, прежде чем им довериться, стоит, все же, потребовать и проверить их медицинские книжки.
7. Дополнительное образование взрослых и детей, услуги по дневному уходу за детьми
Если взрослые и подростки могут заниматься дистанционно, то усадить детей за компьютер учить буквы будет довольно сложно. Многие частные детсады и студии дополнительного образования (ИЗО, танцы и т.д) не понимают, что им делать. Одним из решений здесь может быть договоренность с персоналом о выплате половины зарплаты сейчас сверх того, что пообещал Президент, в счет квартальной и годовой премии. Стоит также быть готовыми к работе в летний период, в этом году, «каникулы и отпуска» у взрослых, а значит, и у детей сдвинулись.
8. Организация конференций, выставок
Наш банк планировал участвовать в выставке BUYBRAND, которая сейчас просто перенеслась на осень. Многие известные конференции не хотят отменять мероприятия и просто переводят их в онлайн, вернув часть денег за билет или дав клиентам дополнительные «плюшки».
9. Ремонт (компьютеры, предметы личного потребления и хозяйственного назначения), стирка, химчистка, услуги парикмахерских и салонов красоты
Многие маникюрные компании стали приезжать к клиентам на дом, делая это вполне официально. Стирки, химчистки и ремонтные мастерские забирают предметы курьером, проводят с ними необходимые операции и возвращают хозяину так же курьером. Все это с точки зрения самоизоляции, конечно, не очень правильно, но с точки зрения бизнеса – каждый выживает как может.
10. Стоматологии
Поддерживают имидж за счет обучающих роликов, где врачи учат, как правильно чистить зубы, рассказывают, что сохранит эмаль белой и сколько сладкого можно съесть без провоцирования кариеса. Срочные медицинские вмешательства также никто не отменял.
11. Розничная торговля непродовольственными товарами
И снова нас выручают курьеры. Спрос на шампуни, тапочки или бытовую химию вряд ли сильно упадет даже из-за пандемии. С одеждой труднее, к примеру, в этом году пальто оказались бесполезными. Известный блогер Варламов недавно пожаловался, что не смог заказать беговые кроссовки, т.к. ему не дали их примерить. Полагаем, вы поняли, что делать.
Надеемся, эта статья была для вас полезной. Помните, безвыходных ситуаций нет. Даже если вы не нашли в нашей статье решения для своей отрасли, вы всегда можете написать в наш чат для предпринимателей, обсудить свою проблему и вдохновиться идеями коллег: https://t.me/forbankbusiness