Из научных исследований мы знаем, что большинство из нас выбирают себе друзей, основываясь на невербальном общении. Поэтому мы можем сколько угодно думать, что мы очень сложные, но на самом деле, нас можно понять, даже когда не передаем информацию напрямую.
Джо имеет 25-ти летний опыт работы специальным агентом ФБР, его работа заключалась в том, чтобы ловить шпионов. И он рассказал, как правильно распознать ложь и разрушил несколько мифов, которые нам навязывают психологи.
Миф первый: Если вы скрещиваете руки, это означает, что вы закрылись.
Нет. Даже если перед вами человек которого вы не переносите, вы не закрываетесь от него, вы просто успокаиваетесь. Потому что, по сути, это поза самообъятия. Вы сидите в кино, смотрите фильм - вы скрестите руки, вы ожидаете кого-то - вы тоже скрестите руки. На публике мы чаще ведем себя подобным образом, чем наедине с самим собой.
Мы можем выглядеть и вести себя одним образом, когда думаем о чем-то и совершенно иным когда обрабатываем информацию. Но это не свидетельствует об обмане и не может является этому доказательством.
Миф второй: Если человек прокашливается, дотрагивается до носа или прикрывает нос - он лжёт.
Мы делаем так, чтобы успокоиться, это индикаторы умиротворяющего поведения. Научным и опытным путем доказано, что в этом не проявляется вранье. Люди очень поршиво распознают обман, поэтому просто придумали себе стереотипы.
Миф третий: Шпионы в кино.
Работа шпиона не имеет ничего общего с тем, что мы видим в кино. В одной из практик, у нас была информация из другой страны о том, что один из американских граждан, скорее всего крот, проникнувший в Соединенные Штаты под видом американца, но, вероятно, работающий на враждебную разведку.
Нам повезло, он был заснят на камеру выходящим из цветочного магазина. Мы посмотрели видео и все в нашем небольшом подразделении сказали, что этого недостаточно. Ведь все что мы увидели, это как он выходит из магазина и садится в машину.
Я попросил остановить запись на моменте, когда он вышел из магазина взяв цветы. Большинство американцев держат цветы бутонами наверх. Этот же человек взял цвет в основании букета, но развернул их бутонами вниз. И я сказал, что так носят цветы в Восточной Европе.
Прежде чем напрямую выяснить шпион ли он, я решил допустить, то что называют презумпцией, я сидела напротив него и спросил, хочет ли он знать, как мы догадались. Я поймал этот специфический взгляд и сказал, что это были цветы, после чего он признался.
Когда мы изучаем невербальное общение, мы не выносим суждения, мы оцениваем то, что человек транслирует в текущий момент. Это действительно работает. Можно посмотреть на человека и понять его, мы всё время транслируем нечто.
Рассмотрим поведение, как верно оценить, какую информацию передает человек, независимо от внешних данных. Дальнейшие вопросы рождаются от наблюдения за этим поведением.
Сначала нужно посмотреть на волосы - выглядят ли они здоровыми и ухоженными.
Лоб - множество раз полученный нами стресс и другие эмоции и ощущения, которые мы испытываем на протяжении жизни, отражаются на нём.
Глаза - красные ли они, что связано с недостатком сна. Небольшое пространство между глазами называется глабелла, чаще всего именно на ней отражается нужная информация.
Нос - очень часто, когда нам что-то не нравится, мы скукоживаем так называемый кроличий нос.
Губы - мы склонны сжимать их, когда нас что-то беспокоит. Когда нас что-то сильно нервирует мы посасываем или покусываем нижнюю губу.
Щеки - мы водим языком по внутренней поверхности щеки. Если человек пытается скрыть это, значит он пробует управлять вашим восприятием, должен возникнуть вопрос "зачем?".
Шея - наклонена ли голова, потому что если присутствует наклон, то человек расслаблен, момент когда она пропадает означает, что возникла какая-то проблема.
Плечи - если вам зададут вопрос, на который вы не знаете ответ, ваши плечи быстро поднимутся.
Руки и пальцы - если нас что-то раздражает, обычно мы сжимаем наши пальцы и сплетаем их по модели шалаша из веток. Двигаем кистями вперед и назад очень медленно.
Руки на бёдрах - когда что-то обсуждается, мы привычно ставим руки на бёдрах, ограничивая тем самым свою территорию, но как всё меняется, когда мы выводим вперед большие пальцы, транслируя нашу заинтересованность.
Воздух - мужчины часто проветривают шею, это означает, что что-то беспокоит.
Ноги и ступни- трет ли человек ноги руками, чтобы успокоиться. Есть ли поведенческие жесты, вроде покачивания или переступания с ноги на ногу. Если при вопросе собеседник заводит ногу за ногу и скрещивает их, значит, он чувствует угрозу в вопросе.
Даже у людей со слабым вербальным общением можно взять информацию. Например, увеличив скорость, если это видео. Или долго наблюдая за ним.
Невербальная коммуникация - выводы из поведения человека, это важно и серьезно, это влияет на то, как мы общаемся друг с другом. В первую очередь мы общаемся невербально и всегда будем.
Оставляйте комментарии, что вы думаете по этому поводу?
Агент ФБР побывал в студии журнала Tatler Russia и рассказал про свой многолетний опыт. Полный монолог можете посмотреть здесь https://www.youtube.com/watch?v=EHuvsmgHOxo