В Epic Games Store была добавлена функция автоматического возврата средств за игры. Она доступна всем пользователям в личном кабинете аккаунта.
Вернуть любую игру можно в течение 14 дней с момента покупки, при условии что в пользователь провел в ней не дольше двух часов. Epic Games не интересуется причинами возврата
Epic Games также объявила о сотрудничестве с цифровыми площадками Fanatical, Green Man Gaming и Genba Digital. Покупать игры на них можно без дополнительного ключа активации — достаточно лишь привязать учетную запись EGS.
Для каких типов продуктов можно оформить возврат средств?
В целом, наша политика возврата средств распространяется на все игры и продукты, которые можно купить в Epic Games Store. Исключение составляют игры и продукты, обозначенные как не подлежащие возврату. Виртуальная валюта, облики и другие расходуемые продукты также не подлежат возврату. Кроме того, компания Epic не осуществляет возврат средств для покупок, совершенных за пределами Epic Games Store.
Вместе с возвратом средств за саму игру вы получите деньги за внутриигровой и загружаемый контент, приобретенный вами в Epic Games Store для этой игры, при условии, что такой контент не использовался, не изменялся и не передавался другим пользователям.
В каких случаях можно возвращать средства за покупки?
Вы можете вернуть стоимость любой игры в течение 14 дней с момента покупки. Причина может быть любой при условии, что вы не играли дольше 2 часов. Нельзя возместить стоимость виртуальной валюты, обликов и других расходуемых продуктов, а также продуктов и игр, обозначенных как не подлежащие возврату.
Право на возмещение стоимости игр, в которых вы были заблокированы или Условия использования которых нарушили, не предоставляется. Кроме того, вы будете лишены права на возмещение, если Epic определит, что вы злоупотребляете политикой возврата средств.
Каким образом я получу возврат средств?
По умолчанию средства будут возвращены тем же способом оплаты, который использовался для совершения покупки, однако это не всегда возможно и будет зависеть от выбранного способа оплаты. Вы и Epic также можете согласовать альтернативный способ оплаты. Обрати внимание, что время, необходимое для осуществления возврата средств, зависит от вашего способа оплаты.
Как оформить возврат средств?
Чтобы запросить возврат средств, нажмите «Связаться с нами» на странице поддержки Epic Games Store и отправьте соответствующий запрос.
Для некоторых покупок вы можете оформить возврат средств самостоятельно. Войдите в свою учётную запись на нашем сайте, нажмите на выпадающее меню «Учётная запись» в правом верхнем углу, перейдите во вкладку «Транзакции» и нажмите на название игры. Если для игры существует возможность самостоятельного оформления возврата, нажмите «Возврат», чтобы запустить процесс возврата средств.
Следите за игровыми новостями в нашем Дзене https://zen.yandex.ru/id/5e57dc63b2b38e0a4b1e742a
Подписывайтесь на канал