В предыдущей статье «4 СТРАТЕГИИ ИМПОРТА ИЗ КИТАЯ. НАНИМАТЬ АГЕНТА ИЛИ ИМПОРТИРОВАТЬ САМИМ?», я обещал вам дать список контрольных вопросов, которые стоит задавать агенту по импорту из Китая, чтобы определить его квалификацию.
Профессиональный агент, с высокой квалификацией, большим опытом работы по коммерческому взаимодействию с китайскими поставщиками - это настоящая находка, особенно для начинающих импортёров.
Поэтому из своего 15 летнего опыта, я подготовил следующий список:
ВОПРОСЫ ДЛЯ КВАЛИФИКАЦИИ АГЕНТА
● Как и от кого, агенты будут получать агентское вознаграждение?
Есть несколько вариантов работы. Вы заключаете агентский договор, по которому агент выполняет свою работу и получает агентское вознаграждение. Вознаграждение может быть и фиксированным, а может быть и процентом, который привязывается к сумме сделки. Комиссия обычно составляет от 3 до 15%. Здесь важно понимать, чем больше ваш объём закупок в Китае, тем меньше в процентном выражении будет комиссия агента.
● Сможете ли вы, как заказчик, посетить заводы до / во время производства вашего заказа?
Когда вы работаете с сервисной компанией или профессиональным агентом, то это вообще не вопрос. Прозрачность один из факторов, который всегда отличает профессионалов. Агенты выполняют работу по управлению вашими поставками и естественно всё должно быть абсолютно открыто для вас. Вы в любое время можете посещать фабрики, параллельно выстраивать свои взаимоотношения с фабриками, как собственник импортного бизнеса, запрашивать у агента любую информацию, касательно вашего проекта. Китайские агенты очень часто не хотят вам показывать фабрику, с которой они для вас заключают договор. В большинстве случаев, они боятся, что вы их обманите. Есть и другие факторы, которые на это влияют. Но, для вас это не совсем хорошо. Вы должны контролировать и понимать весь процесс от начала и до конца. Только, так вы сможете оперативно решать проблемные ситуации, если что-то пойдёт не так.
● Могут ли агенты предоставить отзывы от довольных клиентов, которые пользуются их услугами и покупают тот же тип продукта, что и вы?
Если вы работаете с профессионалами, то они дадут вам своих клиентов, и вы спокойно можете пообщаться с ними и узнать их мнение о работе с данным агентом.
Если мы говорим о частных китайских агентах, то в большинстве случаев вы не получите пароли и явки J.
Но в любом случае стоит задавать этот вопрос потому, что есть китайские агенты, которые с удовольствие предоставят вам всю, необходимую информацию.
● Проводят ли агенты контроль качества? Или они прибегают к услугам специализированных компаний? Будете ли вы получать отчет каждый раз после проверки?
Многие агенты пытаются самостоятельно проводить контроль качества китайских товаров, которые они закупают для вас. Но моё мнение, что в большинстве случаев это не профессиональный контроль качества.
В основном такие агенты могут проверить количество товара, выборочно осмотреть часть товаров и сделать визуальный контроль брака, проверить экспортные документы и тд.
Но для того, чтобы профессионально провести инспектирования вашего товара по качеству необходимо следовать определённой методике проверки, иметь на руках список всех возможных дефектов по конкретному товару, следовать технической спецификации, которую вы утвердили со своим китайским поставщиком.
Это могут сделать только профессиональные инспекционные компании, у которых большой штат инспекторов, каждый из которых специализируется на определённой отрасли. Частный агент, может быть очень глубоки специалистом, если его предыдущий опыт работы в отрасли, которая нужна вам была хотя бы 3-5 лет.
Лично я имею личный опыт в 3-4 отраслях, но я всё равно всегда привлекаю к контролю и проверки качества специализированную инспекционную компанию.
● Будете ли вы получать информацию каждую неделю о состоянии производства?
Представьте, что в вашей команде есть менеджер ВЭД, который занимается импортом из Китая, а вы руководитель или собственник импортного бизнеса. Естественно минимум раз в неделю вы получаете отчёт от своего работника, о текущем состоянии дел по импортному проекту.
Обычно импортная сделка с Китаем занимает с учётом логистики и таможни от 60 до 90 дней. И вы не можете дать задание вашему менеджеру и через 3 месяца спросить его ну где результат. Должны быть промежуточные временные точки, когда вы будете получать оперативную информацию от своего менеджера.
С агентом должно быть то же самое. Независимо от того, управляет ваш агент всей вашей сделкой от начала и до конца или управляет только Китайским этапом, вы должны получать от него отчёт хотя бы 1 раз в неделю.
● Могут ли агенты поделиться с вами своей системой управления?
Наверное, это самый сложный вопрос, для агентов, и на него практически никто не отвечает из частных агентов.
Вы должны убедиться, что соблюдаются все бизнес процессы. Подавляющее большинство агентов не следуют установленным процедурам.
Сервисные компании они систематизированы, хорошо организованы и в большинстве из них, есть система, благодаря которой они эффективно выполняют свою работу.
● Какую гарантию они предлагают в случае, если поставщик обманет вас? Что будет если поставщик, задерживает поставки? Что будет, если вы получите бракованный или испорченный товар или товар, который не соответствует спецификации?
Не стройте себе иллюзий – агент не несёт материальную ответственность за ваш товар и за всё, что с ни происходит.
Агент это ваши уши, глаза, руки и ноги в Китае, а мозг, который принимает решения - это вы. И между вами и агентом должно быть выстроено правильное и тесное взаимодействие, чтобы весь механизм работал.
И если агент не выполняет, те услуги и те действия, которые согласованы между вами, тогда он несёт за это полную ответственность.
Но профессиональный агент всегда видит и умеет предсказать, какие действия вашего поставщика или какие ваши решения приведут к какому конечному результату. И конечно, настоящий эксперт должен вас предупредить об этих результатах, даже, если это не было прописано в ваших договорах.
● Находятся ли агенты территориально в районе, где будет производиться ваш товар?
В Китае производственная инфраструктура построена по кластерному принципу. То есть определённые регионы Китая специализируются на производстве определённых товаров.
Конечно, очень удобно, чтобы ваш агент или его представители находились в регионе, где производят ваш товар. Но это не критично. Всегда можно выехать на фабрику или отправить туда своего представителя, если есть в это необходимость.
Куда более важно, чтобы ваш агент мог профессионально управлять все процессом из любой точки мира.
● Если вы будете продолжать повторно заказывать одни и те же товары от одних и тех же поставщиков, можете ли вы рассчитывать на скидки после первого заказа?
Организация производства в Китае – это по сути дела потоковое конвейерное производство. Поэтому, если вы постоянно заказываете однотипные товары, у одних и тех же поставщиков, и объёмы ваших заказов постоянно растут, то однозначно да.
Скажу даже больше, ваш агент должен посоветовать вам, провести переговоры с фабрикой, чтобы найти пути оптимизации себестоимости вашего товара, для уменьшения его стоимости, но при этом, не потеряв в качестве.
Могу сказать честно, что я сам, не смотря на свой богатый опыт, не смогу дать положительные ответы на все 9 вопросов.
Будет очень трудно найти в России или Китае агента, который на 100% сможет пройти квалификацию, согласно этим вопросам.
Но, однозначно ответы на данные вопросы, вместе с предпринимательской интуицией помогут импортёрам сделать правильный выбор и подобрать лучшего агента по импорту из Китая.
Друзья спасибо, что дочитали эту статью до конца!
Моя миссия помочь как можно большему количеству предпринимателям-импортёрам, построить профессиональный, системный и прибыльный импортный бизнес с Китаем, и при этом любить своё дело и приносить пользу рынку.
Подписывайтесь на мой канал ДАО ИМПОРТЁРА | БИЗНЕС С КИТАЕМ и на мой Instagram. Получайте каждый день практические советы, профессиональные инсайты, лайфхаки и просто интересные истории из жизни импортёра.
Голосуя за мой канал, вы поддерживайте всех предпринимателей-импортёров.
Китай в помощь!