Как я уже писала мы вернулись из Кисловодска в марте раньше времени. Билеты на самолет авиакомпании «Победа» у нас были невозвратные, и, покупая новые, мы мысленно распрощались с деньгами.
Но позже авиакомпания «Победа» распространила информацию о том, что деньги за билеты на отменённые из-за карантина рейсы она вернет в личный кабинет пользователей, и их можно будет потратить на приобретение билетов в течение года. И в тот же день мы узнали, что наш старый рейс (на 1 апреля) отменен.
Мы приободрились и стали ждать. Периодически я заходила в личный кабинет, но там никаких возвратов не было.
И вот в прошлый четверг я опять проверила личный кабинет. И там опять ничего не было. Тогда я зашла на сайт авиакомпании «Победа», нашла адрес электронной почти, по которой нужно обращаться по вопросам возврата денег, и написала письмо. В нем я указала коды бронирования и описала ситуацию.
Я не была уверена в успехе, потому что тариф был невозвратным.
Но сегодня утром мне пришло письмо от авиакомпании следующего содержания:
После этого я зашла в личный кабинет на сайте и увидела, что счет пополнился на 15 000 рублей – стоимость наших билетов из Кисловодска в Санкт-Петербург.
Так что, если кто-то еще ждет возврата, а его нет, напишите письмо. Это работает.
Адрес, по которому я писала - vozvrat@pobeda.aero