Эта статья является продолжением рассказа о моей попытке вернуть стоимость невозвратных билетов.
Коротко, с чего всё начиналось.
За четыре месяца до вылета куплены невозвратные билеты Новосибирск-Ош (Киргизия) и обратно.
Про вирус в те времена ещё ничего не было слышно.
Но вскоре началось...
Вспышка вируса.
Государства начали закрывать границы.
За месяц до вылета авиакомпания сообщает об отмене нашего рейса.
Возврат денег возможен, но предлагают сертификат на потраченную сумму+10 % сверху. Сертификат, в течение года, можно потратить на покупку билета. Если не использовать-"сгорает".
Решив, что от денег пользы будет больше, пишу письмо на имя генерального директора авиакомпании "Сибирь" и отсылаю его по почте. Через 6 дней, письмо у адресата. Через 39 дней на мою электронную почту приходит письмо...
Смысл письма заключается в том, что мои деньги авиакомпании тоже нужны и даже нужнее, возвращать по первому требованию они их не собираются, оповещают о том, что пришлют бумажку, да и то, в электронном виде, вдруг сгодиться?
Позвонив на горячую линию, я обрисовал девушке Анне ситуацию и попросил зафиксировать мой категорический отказ от сертификата.
Далее нашёл в фейсбуке закрытую группу товарищей по несчастью, которые планировали создать против S7 коллективный иск.
Я постучался туда, мне открыли!
Пролистав публикации, выяснил, народ деньги потихоньку возвращает, кто через банк, кто через перевозчика. Отдают неохотно, но отдают же!
Скачал оттуда бланк досудебной претензии и заполнив её, уже знакомой тропой пошёл на почту отправлять.
Две недели моё письмо пролежало на почте, подозреваю, что в свете последних событий, корреспонденции у S7 порядком прибавилось.
06.06 2020, получаю письмо с адреса авиакомпании "Сибирь". Письмо на латинице и всё "пестрит" цифрами. Совершенно ничего не понимая в нём, но предчувствуя неладное, звоню на горячую линию авиакомпании. Рассказав о своих невзгодах девушке Ирине, прошу растолковать мне, что за шифрограмму они мне подкинули. Найдя мою бронь в базе, а с ней и всю нашу с ними историю, сообщила мне, что опасения мои были не напрасны. Шифровка действительно оказалась сертификатом.
Несмотря на отсутствие моего согласия, авиакомпания в одностороннем порядке, не оказав взятых на себя обязательств решила выписать мне сертификат с годовым сроком годности. Мда...
Дабы я не сильно расстраивался, барышня сообщила, что сертификат я могу обменять на билет(ы) любого направления, а самое интересное, что его можно оформить на любое лицо. Авито здравствуй?
Так же проинформировала меня, что сегодня же было зафиксировано второе письмо, которое в данный момент находится в обработке претензионной комиссией.
Блеснула слабая искра надежды, вдруг перерешают?
На следующий день искра была затушена целой пачкой писем. Помимо электронных чеков, пришло уведомление, уже русским по белому говорящие о том, что мне прислан сертификат на сумму + 10% Уполномоченный представитель S7 в ответ на мою досудебную претензию сообщил, что сертификат выписан, отослан. Его обмен на деньги, увы, невозможен!
Пока стою на распутье, думаю, иск или хрен с ним, оставить сертификат?
Спасибо, что дочитали эту статью!
Если она кому-то была полезной, буду только рад!
Подписывайтесь на мой канал и пишите свои комментарии!