Первая моя попытка закрыть индивидуальный инвестиционный счет в Сбербанке удаленно не увенчалась успехом. В то время я не знал все "правила игры" с банком. На счете у меня лежало около 45 тыс рублей и меня возмущало, что деньги мои, а распорядиться в полной мере я ими не мог, так как перевод средств с ИИС на другие счета не доступен до истечения длительного периода (3 года).
Так как офисы брокерского обслуживания Сбербанка находятся далеко не в каждом городе, то и возможности их посещать нет у большинства инвесторов. На это сделан расчет - договора ИСС граждане открывают, а расторжение происходит лишь у самых настойчивых. Я тоже входил в число таких инвесторов. Ехать за несколько сотен километров в другой город для расторжения договора ИИС не собирался, так как с самого начала осознавал, что если договор можно "подписать" в онлайн режиме, то и для расторжения достаточно аналогичных действий.
Закрываем ИИС в Сбербанке онлайн. Чем руководствоваться?
Для того, чтобы понять как правильно нужно действовать, обратимся к официальному документу - "Условия предоставления брокерских и иных услуг ПАО Сбербанк", а именно к главе "Прекращение договорных отношений Инвестора и Банка":
34.1. Инвестор имеет право в любой момент расторгнуть Договор (Условия) с Банком в одностороннем порядке путем подачи не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до предполагаемой даты отказа от соблюдения Условий, по адресу Места обслуживания Заявления Инвестора с проставлением в специальном пункте отметок, указывающих на отказ Инвестора от обслуживания в ранее выбранных им Торговых системах, либо путем письменного уведомления Банка в произвольной форме.
Иными словами у нас, инвесторов, есть два варианта:
- Ехать в офис и писать заявление на расторжение
- Письменно уведомить Банк в произвольной форме
Моя ошибка при первой попытке закрытия ИИС в Сбербанке онлайн
Что я сделал не так? Я написал о своем намерении закрыть счет ИИС удаленно в службу техподдержки Сбербанка. Специалисты банка ответили, что это невозможно и рекомендовали написать заявление в одном из офисов брокерского обслуживания.
По факту мое обращение в службу техподдержки не расценивалось как уведомление банка о своих намерениях. Хуже всего то, что мне предоставляли ложную информацию, причем обработка и подготовка такой информации занимала нереально долгое время (кто пользовался - знает!).
Попытка №2. Действенный метод закрытия ИИС в Сбербанке без посещения офиса банка
Идеальным вариантом для закрытия ИИС удаленно будет если вы отправите заказное письмо с заявлением по юридическому адресу регистрации Банка. У вас будет 100% доказательство в случае судебных разбирательств.
Но я решил сделать это проще - направить заявление о расторжении договора ИИС на электронную почту Банка.
Итак, зайдем на сайт Сбербанка и поищем адрес электронной почты для обращений граждан. Обычно её выкладывают в "подвале" сайта, на страницах "контакты", "обратная связь" и т.д. У Сбербанка чуть-чуть посложнее, но найти можно. Сам адрес - sberbank@sberbank.ru.
Сомнения не покидали меня полностью и я был не уверен, примет ли Банк заявление. Было решено обратиться за помощью к Центральному Банку и задать онлайн-вопрос о законности действий Сбербанка.
Думаю этот шаг был хорошим толчком к началу активных действий со стороны ПАО Сбербанк. Счет ИИС был закрыт, а деньги переведены на расчетный счет. По адресу моего проживания спустя 2 недели пришло заказное письмо с уведомлением о закрытии ИИС.