Уважаемые мастера, а вы когда-нибудь задумывались о том, как на нас смотрят наши клиенты? Ведь мы совсем забыли за работой, как там, по ту сторону стола..
Вспомните свой первый поход к мастеру маникюра, когда он у вас был? Возможно вы сейчас даже и не припомните как выглядел мастер, что он говорил и как работал, остались ли вы довольны? Или ушли в "тихом" ужасе?
Вспоминая свой первый поход, сразу приходят картинки грязного стола, он был весь в пыли, было очень тесно, буквально по соседству, как в школе за партой делали ещё одно наращивание, как и мне, а сзади за спиной педикюр. Сколько было это по времени, сейчас и не вспомню, но точно не быстро, первый мой поход был сразу на наращивание ногтей, причина - выпускной в школе, 11 класс.
Сразу после наращивания мне сделали макияж, в котором меня не узнала родная мама) и высокая прическа, хотя мне хотелось просто локоны, но это же так просто говорили они, будет красиво говорили они))
После всего этого я отправилась домой одевать платье и идти с родителями на само торжество, при выходе из квартиры минус один ноготь) как это вышло, честно говоря не знаю, но ничего особого я не делала, не прилагала усилий дабы его сломать. Вот такая не большая история причины моего первого похода к мастеру ногтевого сервиса. А вы помните свою причину, по которой пришли к мастеру? Салон это был или частный мастер на дому? Кстати, я никогда не ходила ни к какому мастеру на дому, у меня не было рекомендаций, а найти в объявлении и пойти всегда побаивалась)
В общем, всё что я запомнила с первого посещения - это пыльно, тесно, не комфортно и очень пёк гель)) прям жгло не по-детски)
Затем я нашла мастера по рекомендации, где все предыдущие минусы были исключены, было чисто, свободно в помещении, и не было дискомфортных ощущений.
Когда я сейчас сама мастер, мне делает маникюр с покрытием гель-лак моя коллега, уже на всё это конечно ты не смотришь, это твоя работа, мне лишь бы она побыстрее сделала и я побежала по своим делам.
И вот, не давно я задумалась, а что же думают мои клиенты, когда приходят ко мне?
Я думаю, что они так же смотрят на чистоту, порядок, и комфорт, но это же далеко не всё)
- Как мне кажется, не мало важно для них это поболтать со мной, не однократно слышала от них сама, но опять же не всегда (несколько клиентов стали подругами)
- Есть категория, кому нравится, что я рисую, могу выполнить много видов дизайна и у меня много-много цветов)
- Ещё есть те, кто очень ценит мою скорость, так как благодаря опыту она возросла
- Безопасность, конечно клиенты видят, что всё стерильно, одноразовое и индивидуально
- Это опять же касается опыта, особенно наращивания, как я вижу форму, какие клиент хочет ногти, учитываю его пожелания, грубо говоря никаких лопат и других непонятных форм)
Это действительно что я вижу и что есть, но может быть есть ещё что-то, чего я не знаю? Думаю, что наверняка)
А на что ещё вы смотрите, когда приходите на маникюр, или почему вы возвращаетесь к одному и тому же мастеру?