С этой новостью я явно опоздал. В силу определенных сезонных обстоятельств писать могу только в будние дни. Все выходные провожу в саду. Давайте посмотрим что нам предлагают операторы.
Сразу два российских туроператора с турецкими корнями, входящие в топ-5 крупнейших операторов выездного рынка в России - Анекс-Тур и Пегас-Туристик - практически одновременно разослали своим турагентствам и туристам письма об аннуляции всех зарубежных туров на июнь 2020 в связи с большой неопределённостью открытия российских границ из-за пандемии коронавируса.
«Уважаемые туристы и партнёры нашей компании, в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции информируем Вас, что все туристские продукты, вылет по которым должен был быть осуществлён в период с 01.06.2020 по 30.06.2020 года, аннулируются».
Пегас предлагает перенос аннулированных туров строго на тех же туристов, но на новые даты заездов с сохранением всех существенных условий путешествия - стоимости, направления, отеля и длительности тура. Важно, что стоимость при этом не меняется. При этом Пегас-Туристик предлагает клиентам перебронировать туры на любые удобные даты с вылетом с 25.08.2020 по 15.11.2020 года или с вылетом в период с 01.06.2021 по 30.06.2021 года.
У Анекса при переносе возможны доплаты, о чем туроператор и пишет в своём письме: «Возврат оплаченной стоимости июньских туров осуществляется посредством переноса доступных средств на новое бронирование на удобные для туриста даты до 31.12.2021 по актуальным ценам в поиске тура. Перенос производится по курсу туроператора на день оплаты аннулированной заявки. Доплата по новой заявке (при необходимости) осуществляется по курсу на день соответствующего платежа». Правда ниже компания добавляет, что «в настоящий момент предлагается перенос июньских туров без доплат с чартерным перелетом на 2020 и 2021 год».
Подведем итог.
1. Нам предлагают перенести свой отдых с начала лета на осень, либо на следующий год. А если семья и у тебя ребенок ходит в школу, как можно перенести на осень... Войти в положение... нет. Туроператоры даже разговаривать не хотят, не то что бы вернуть деньги. Для них это выражение вообще табу
2. Перенести свой отдых на любую дату, но с доплаторй. Вариант ещё хуже. Если ты не оказал услуги, то признай это и верни деньги. Но это не вариант для Росии.
На данный момент времени молчит пока Coral Travel на данный момент самый лояльный к туристу туроперато. Нашу заявку перенес с 14 июня на 14 августа без доплат. Другие туроператоры таких условий не предлагают.
Посмотрим что будет дальше.
Пишите комментарии и подписывайтесь на канал