Я много слышу о том, как текущая вирусная ситуация изменит всё. Разумеется, такое глобальное явление приведет к существенному изменению мира, и розничная торговля будет одной из первых сфер, кого это коснется.
Не так резко.
Маркетинговый бизнес- реактивная ниша. Любые течения в сторону и ментальные сдвиги продажники быстро считывают и адаптируются. Я почти уверен что, как только ограничения будут сняты, все вернется на круги своя.
У каждого бывают времена, когда приходится подстраиваться под внешние факторы: болезни, тяжелые утраты, праздники, потеря работы. Это происходит на как на индивидуальном уровне, так и в обществе. И да, они влияют на наше поведение на некоторое время, включая покупки.
Но вот, проблема решилась, и мы потихоньку возвращаемся к привычной нам жизни. Тот факт, что весь мир сейчас живет в период ограничений и изоляции, не означает, что обратного пути нет.
Потребитель- обусловленность нужд.
Данные из Китая уже показывают восстановление потребительских настроений после снижения карантина.
Наш шоппинг обусловлен потребностями, на создание которых ушло много лет. И они не поменяются в считанные месяцы. Мы существа с укоренившейся привычками и поведением. Этот психологический фактор будет работать в пользу устоявшейся розничной торговли.
Я хотел бы думать, что нынешняя ситуация изменит потребительское отношение в сторону социально полезных инструментов, направленных на обеспечение общественных нужд, но в своей профессиональной деятельности, я снова и снова отмечаю силу личных интересов.
Это не означает, что мы никогда не выйдем на дорожку всеобщего желания сделать мир лучше. Просто такой путь должен быть преобразован в прагматичный выбор, основанный на личной заинтересованности.
На данный момент, вопрос покупок отошел на далекий план. У людей появилось много непривычных для них забот, к которым они стараются адаптироваться.
Но когда все изменится, маленький кусочек жизни, ведущий в магазин, вернется на свое обычное место.
Все жизненные события оказывают небольшое влияние на каждого из нас. Нынешняя рецессия подталкивает нас, продавцов товаров обернуться назад и изучить наши стратегии продаж и поведенческие факторы при выборе товаров. В краткосрочной перспективе произойдет «отскок» COVID, и, накопленная за период изоляции энергия польется на магазины. Более того, велик процент людей, которые за последние месяцы впервые совершили свои первые онлайн-покупки.
Круг замкнется. Как всегда.
Торговое общество не слишком отвлекается на планирование сценария конца света. Повседневная реальность маркетплейсов скоро вернется в нашу жизнь. Убедитесь, что вы к этому готовы. Изучение новых потребительских привычек, исследование инноваций в сфере продаж вам помогут, как и всегда.
В будущем мы сравним как было «до» и что стало «после» , чтобы иметь ясный взгляд на наше «новое настоящее».