Произойти может с каждым: ещё вчера телеканалы работали, а сейчас что-то пошло не так. Здесь главное не отчаиваться и сохранять спокойствие. Во многих ситуациях вы сможете разобраться самостоятельно!
Итак, кто похитил ваши телеканалы? Хит-парад самых популярных причин!
Четвёртое место: вы не нашли один из телеканалов, который ранее смотрели
Нечасто, но такое случается! Например, когда он прекратил своё существование. Проверьте состав своего пакета телеканалов на сайте. Если он всё ещё входит в ваш пакет, то обновите список каналов на приёмнике. Об обновлении каналов подробнее писали здесь.
Третье место: часть каналов доступна, а другая часть нет
Эта ситуация очень похожа на предыдущую. Поступаем по той же схеме: обновляем список телеканалов на вашем приёмнике и продолжаем смотреть любимое ТВ 😉
Второе место: каналы работают, но на экране присутствуют помехи
В этой ситуации мы рекомендуем вам сначала зайти на сайт или в социальные сети спутникового ТВ “Телекарта” и посмотреть, нет ли там новостей о солнечной интерференции или технических работах. Если таких новостей вы не обнаружили, то проверьте корректность работы приёмника и антенны.
Первое место: работает только Инфоканал
Судя по всему, эта самая популярная причина отсутствия изображения на экране. Первое действие - проверьте баланс вашего счёта и продлите подписку. Мы уже рассказывали о том, как это можно быстро и просто сделать.
В течение 2-х часов после поступления средств все каналы снова появятся. Если же вещание не восстановилось, включите телеканал “Россия” и не переключайтесь до появления изображения!
Меньше всего в нашей профессиональной жизни мы хотим, чтобы исчезала картинка на ваших экранах. Но всегда на это есть разные причины, будь то погодные явления, недостаточность средств на счёте или технические работы по улучшению качества наших услуг.
При возникновении ситуации, когда вы сделали всё, а изображение так и не появилось, мы просим вас обращаться в наш контакт-центр по телефону 8-800-100-104-7!
Подписывайтесь на наш канал и узнавайте ещё больше лайфхаков о спутниковом тв! 😉